Hotelieri pocítili za uplynulý polrok pokles tržieb. Dokazuje to pokles návštevníkov v trenčianskomregióne, ale i na celom Slovensku.
TRENČIANSKE TEPLICE. Konferencia hoteliérov v Trenčianskych Tepliciach odhalila okrem iného aj pokles tržieb hotelov oproti minulému roku.
Odborníci hovoria o poklese o päť až osem percent. „Do konca roka sa asi situácia nezlepší. Signály týkajúce sa zimnej sezóny hovoria, že budeme mať výpadok ukrajinskej a ruskej klientely z dôvodu ekonomických problémov v tejto oblasti,“ povedal Marek Harbuľák, generálny sekretár Zväzu hotelov a reštaurácií Slovenskej republiky.
Dôležité témy
Konferencia v kúpeľnom meste sa týkala predovšetkým zlepšenia kvality hotelov na Slovensku, s čím súvisí aj príprava absolventov stredných odborných škôl.
„Problém je v tom, že vo všeobecnosti kvalita absolventov nie je vyhovujúca. To znamená, že absolventi prichádzajú nepripravení pre potreby zamestnávateľov. A to napriek tomu, že ich máme niekoľkonásobne viac, ako je potreba trhu práce. Tí lepší často odchádzajú do zahraničia, pretože už sú takto nasmerovaní so stredných škôl. Niektoré stredné školy preferujú zahraničnú prax pred praxou v domácich hoteloch,“ vysvetlil Harbuľák.
Zlepšenie kvality
Dopomôcť k zvýšeniu kvality hotelov má aj ministerstvo dopravy, ktoré má v priebehu roku 2016 zaviesť Národný systém kvality služieb v cestovnom ruchu. „Nežiadame však o systém, ktorý bude certifikačný a založený na veľkom počte dokumentov, s ktorými by sme museli pracovať. Tej administratívnej záťaže máme dosť. Chceme systém, ktorý bude rozpoznateľný pre nášho hosťa a ktorý pomôže posunúť kvalitu hotelov a reštaurácií,“ vysvetlil Harbuľák.
Dopomôcť prílevu spokojných návštevníkov aj do trenčianskeho regiónu by mali aj oblastné organizácie cestovného ruchu. Ich kvalita však kolíše.
„Máme na Slovensku 34 oblastných organizácií. Sú také, ktoré fungujú a sú viditeľné aj výsledky, ale, bohužiaľ, u tých menších propagácia regiónu nefunguje, tak ako by to mala. Preto sme v komunikácii s ministerstvom a hľadáme nejaký spôsob, ako zlepšiť ich projekty,“ dodal Harbuľák.
Konkrétne skúsenosti
Kvalita hotelierstva je v Trenčianskom kraji rôzna. Potvrdili to aj návštevníci nášho regiónu. „V Trenčíne a okolí sú výborné hotely, ktoré nás prekvapili svojím prístupom ku klientom, sú však aj také, ktoré napríklad ponúkajú na svojich stránkach niečo, čo nekorešponduje so skutočnosťou,“ povedala Mária, jedna z návštevníčok.
To potvrdila aj Jana Hronská, generálna manažérka jedného z hotelov v Trenčianskom kraji. „V regióne je veľmi veľa ubytovacích kapacít, ktoré naozaj neposkytujú tie služby tak, ako by mali. Za posledné roky teda pribudlo veľa zariadení na úkor kvality,“ povedala Hronská.
Podľa jej slov majú niektoré hotely problémy s údržbou a pravidelnou čistotou. U zákazníkov podľa nej rozhoduje kvalita ponúkaných služieb. Cena pobytov v hoteloch je tiež dôležitá, no nie je podľa nej prvoradá.
„Máme klientov, ktorí uprednostnia hotel s nižšou cenou v našom regióne, ale vrátia sa napokon k nám. Ak klient vidí, že má hotel vyššiu cenu, ale ponúka kvalitné služby a dostane to, čo potrebuje, tak sa vráti. To sú naše osobné skúsenosti,“ dodala Hronská.
