Sobota, 25. november, 2017 | Meniny má Katarína

Kúpele Teplice získali certifikát kvality

Ohodnotenie im má pomôcť pri získavaní zahraničnej klientely.

Kúpele chcú zlepšiť voľnočasové aktivity pre klientov.(Zdroj: ILUSTRAČNÉ:SITA/TOMÁŠ SOMR)

TRENČIANSKE TEPLICE. Už tretie slovenské kúpele získali európsky certifikát kvality. Po Turčianskych Tepliciach a Piešťanoch sa to podarilo Trenčianskym Tepliciam.

Získať certifikát EuropeSpa med nie je podľa audítorov spoločnosti jednoduché. V Európe je okolo tisíc kúpeľov z toho požiadala o certifikovanie približne stovka. Ako informoval konateľ spoločnosti ESPS Kurt von Stores, získalo ho len približne okolo štyridsať.

Podľa audítora Theodora Štofiru je to pomerne veľká stratovosť, ktorá vypovedá o náročnosti procesu. „Veľmi podrobne skúmame poskytovanie liečebnej starostlivosti, kúpele musia zdokladovať všetko, čo sa týka vzdelania personálu i prírodného liečivého zdroja, ako prebieha celý liečebný proces, skúmame aj možnosti ubytovania, kontrolujeme všetko okolo stravy. Podmienok je ozaj veľa, aby hodnotený objekt mohol povedať, že je ozaj dobrý,“ povedal.

Pri hodnotení sledujú až tisíc konkrétnych kritérií, dotazník obsahuje viac ako štyristo otázok. Na získanie certifikátu potrebujú kúpele dosiahnuť osemdesiatpercentnú úspešnosť. Certifikát by mal byť zohľadňovacím kritériom nielen pre klientov, ale i zdravotné poisťovne či subjekty cestovného ruchu alebo samotné kúpele. Pomôže zviditeľniť sa tým, ktorí chcú na sebe pracovať. Udelením certifikátu totiž preverovanie kúpeľov nekončí. Kontrolný proces sa musí zopakovať každé tri roky.

Ako povedala riaditeľka kúpeľov Andrea Puskailer, pri jednaniach s klientmi najmä z Ruska a Nemecka často dostávajú otázku, ako vedia dokázať, že služby, ktoré uvádzajú v katalógoch aj v prezentovanej kvalite skutočne poskytujú. „Certifikát akceptujú tie spoločnosti, s ktorými rokujeme a to významným dokumentom pri získavaní zahraničnej klientely,“ povedala. Kúpele Trenčianske Teplice ohodnotili na 85 percent. „Popracovať musíme najmä na doplnkových službách a voľnočasových aktivitách, ale v medicínskej sme získali najviac bodov, čo nás teší,“ dodala riaditeľka.

Podľa Štofiru si najmä zahraničná klientela už dôkladne vyberá tie kúpele, ktoré sú pre ňu pravé, kde podľa príslušnej indikácie dostane potrebnú pomoc a liečbu. „U nás klient ešte nie je dostatočne informovaný o možnosti vybrať si kúpele, ktoré sú schopné mu s jeho konkrétnym zdravotným problémom najlepšie pomôcť,“ povedal.

Certifikát uznávajú aj zahraničné poisťovne. Ide totiž o objektívne kritérium, vytvorenom na základe množstva skúmaní a preverovaní, a nie na základe subjektívnych názorov z dotazníkov klientov, z ktorých niektoré zdravotné poisťovne u nás zostavujú rebríčky spokojnosti.

Ako konštatuje prezidentka Asociácie slovenských kúpeľov Janka Zálešáková, situácia na Slovensku je taká, že do kúpeľov chodí čoraz menej ľudí na základe indikačných liečebných návrhov typu A. Aj v Tepliciach začínajú prevažovať indikácie B a samoplatcovia. „Každoročne zdravotné poisťovne vysielajú menej a menej klientov a neznamená to, že by sme mali menej pacientov. Práve naopak, potreba je väčšia a zdravotný stav slovenského obyvateľstva nie je najlepší,“ hodnotí stav slovenského kúpeľníctva Zálešáková. Čo u nás chýba, sú investície do oblasti prevencie v kúpeľnej starostlivosti. „Poisťovne neinvestujú do prevencie primárnej a sekundárnej, hoci to pre ne môže znamenať finančnú úsporu v nasledujúcich rokov.

V Nemecku už vedia, že keď investujú do kúpeľnej starostlivosti, ušetria tak na zákroku prípadne oddialia invaliditu pacienta. Snáď sa to raz zmení a presvedčíme číslami a ekonomicky, že takéto investovanie sa oplatí,“ dodala Zálešáková.


  1. FOTO: Muž vykradol recepciu penzióna, pri sebe mal drogy Foto 707
  2. Ľuďom bez domova má pomôcť prečkať zimu vojenský stan Foto 673
  3. Policajti chytili nahlasovateľa bomby v novomestskom hypermarkete, bol opitý 506
  4. FOTO: Vo vodnej nádrži objavili auto s telami dvoch ľudí Foto 431
  5. Súd vymeral tresty pre členov zločineckej skupiny z Považia 394
  6. Na spoločnej poľovačke odstrelili poľovníci 12 diviakov 333
  7. Definitívny názov cyklotrasy popri Váhu určí hlasovaním verejnosť 276
  8. Poľovníci likvidujú v okolí Trenčína premnožených diviakov Foto 242
  9. FOTO: Na Mierové námestie osadili vianočný stromček Foto 217
  10. Dukla pohodlne vyhrala v Žiline Foto 183

Najčítanejšie správy

Trenčín

FOTO: Muž vykradol recepciu penzióna, pri sebe mal drogy

Bratislavčanovi hrozí až desaťročné väzenie.

Ľuďom bez domova má pomôcť prečkať zimu vojenský stan

Kapacita nocľahárne pre ľudí bez domova je nedostatočná. Okrem humanitárnej pomoci by mohol problém s miestom čiastočne vyriešiť aj vojenský stan.

Policajti chytili nahlasovateľa bomby v novomestskom hypermarkete, bol opitý

29-ročný muž ohlásil bombu v hypermarkete hneď dvakrát, teraz mu hrozí väzenie.

FOTO: Vo vodnej nádrži objavili auto s telami dvoch ľudí

V aute sa nachádzali dve osoby, obhliadajúci lekár na mieste vylúčil cudzie zavinenie.

Súd vymeral tresty pre členov zločineckej skupiny z Považia

Rozsudok je právoplatný a senát ho vyhlásil po tom, ako schválil dohodu o vine a treste medzi prokurátorom a obvinenými.

Blízke regióny

Slovák získal v Nemecku vzácnu trofej. Váži šesť kilogramov (+FOTO)

Najskôr ani neovládal nemčinu. Dvadsaťšesťročný futbalový brankár Tomáš Pipíška získal prestížne ocenenie.

Takto stavali atómovú elektráreň v Jaslovských Bohuniciach (+ FOTO)

Od spustenia komplexu atómových elektrární prešlo v októbri 2017 už 45 rokov. Takto sa v sedemdesiatych rokoch stavali dva bloky V-1.

Na Ulici vysokoškolákov vzniknú tri kruhové križovatky. Jednu zrušia

Lokalita je treťou najnehodovejšou v Žiline. Do bezpečnosti dopravy chce mesto investovať v priebehu troch rokov.

Obec poženie svojho bývalého starostu pred súd

Emil Medel bol prvým mužom Kanianky od roku 1998 do roku 2010. Počas druhého volebného obdobia vložil obecné peniaze do nebankovky.

NDS posúva termín výstavby D1. Nechce, aby sa diaľnica skončila v poli

Hoci si diaľničiari vybrali zhotoviteľa privádzača do Žiliny ešte pred štyrmi mesiacmi, až teraz podpísali zmluvu so stavebnou spoločnosťou.

Všetky správy

Prieskum AKO: Parlamentné voľby by vyhral Smer, Matovič s Kollárom predbehli SNS

Kotlebova strana sa by sa podľa prieskumu dostala až na šieste miesto.

Teroristi v Egypte zabili už 235 ľudí

Letisko v Káhire je plné vojakov a policajtov, v krajine vyhlásili štátny smútok.

Vkladné knižky kedysi využívala mafia. Aké sú lepšie investície

Čo urobiť s veľkou sumou našetrených peňazí a čo robiť, ak si chcem šetriť každý mesiac po troche? Denník SME sa pokúsil objasniť niektoré známejšie druhy sporenia.

Ján Richter má čoskoro opustiť ministerské kreslo, nahradiť ho má Raši

Funkciu ministra vnútra i podpredsedu strany si zrejme udrží Robert Kaliňák.

Kam vyraziť