Sobota, 6. marec, 2021 | Meniny má Radoslav, RadoslavaKrížovkyKrížovky

Nebojte sa reklamovať zľavnený tovar alebo nákupy cez internet

Čo robiť s vecami, ktoré sme dostali ako darček, ale nesadli? Prípadne ste objednali darčeky cez internet ale doručili vám „prekvapenie“?

Prinášame odpovede na päť najčastejších problémov spojených s nákupom nielen na Vianoce. Poradí Ingrid Judinová, právnička spoločnosti Provident Financial.

1. Vzťahuje sa reklamácia na zľavnený tovar?

Áno. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaná vec pri prevzatí kupujúcim. S výnimkou vecí, ktoré sú predávané za nižšiu cenu z dôvodu určitej vady , v tomto prípade nie je možné reklamovať vadu, pre ktorú bola dojednaná nižšia cena (napr. v prípade ak dôvodom zľavy pri kúpe hrnčeka, bola jeho chyba, že nemal uško, alebo na jednej topánke z páru bol krivý šev a pod.).

Skryť Vypnúť reklamu

Určite sa nebojte reklamovať tovar, ktorý je vo výpredaji a nie je poškodený. Ak cena predanej veci bola znížená z dôvodu výpredaja alebo posezónneho dopredaja tovaru, je rozhodujúce, že ide o predaj novej veci bez vád, a nie o predaj použitej veci. Predávajúci za vady takto predávaných vecí zodpovedá v plnom rozsahu. Predávajúci má pri predaji tovaru v obchode povinnosť odovzdať kupujúcemu predávaný tovar, pričom ručí za to, že predávaný tovar je pri prevzatí a po dobu záruky bez vady (chýb). Pre zľavnený tovar platia rovnaké podmienky ako pre bežný výrobok. To znamená, že aj na zľavnený tovar sa vzťahuje záručná doba 24 mesiacov.

2. Čo v prípade, že v predajni je informácia, že vrátenie tovaru v zľave nie je možné, resp. nevzťahuje sa naň reklamácia?

Skryť Vypnúť reklamu

Na zľavnený tovar sa hľadí ako na nový. Takže aj v tomto prípade platí, že záručná doba je 24 mesiacov. Ak ide o použitú vec, kupujúci a predávajúci sa môžu dohodnúť aj na kratšej záručnej dobe, nie však kratšej ako 12 mesiacov. V prípade, že predávajúci odmieta akceptovať reklamáciu z dôvodu, že ide o zľavnený tovar, obráťte sa s podnetom na SOI.

3. Ako postupovať, keď kuriér alebo pošta doručí poškodený tovar?

V prípade dodania poškodeného tovaru nesie podľa Občianskeho zákonníka zodpovednosť za škodu dopravca alebo predávajúci (dodávateľ). Dopravca je zodpovedný iba v prípade, ak škoda bola spôsobená v čase od prevzatia tovaru na prepravu až do jeho vydania s výnimkou škody spôsobenej odosielateľom t.j. predávajúcim alebo príjemcom, chybnosťou zásielky (napr. chyba materiálu, výrobné chyby), jej obalu, balenia, osobitnou povahou zásielky (napr. krehkosťou) alebo okolnosťou, ktorú dopravca nemohol odvrátiť (napr. živelná pohroma alebo neodvrátiteľný úkony cudzej osoby). Ako okolnosť, ktorú dopravca nemohol odvrátiť, však neprichádza do úvahy náhoda, ktorá vyplýva z prevádzky dopravcu (dopravná nehoda), odcudzenie časti zásielky a pod. Prepravné poriadky môžu určiť, za akých podmienok sa predpokladá, že škoda vznikla z uvedených príčin .

Skryť Vypnúť reklamu

Podmienky a rozsah náhrady škody pri prekročení dodacej lehoty upravujú prepravné poriadky. V praxi sa väčšinou spisuje protokol o poškodení a zásielka sa obratom vracia kuriérovi/pošte.

V prípade, ak bola škoda na tovare spôsobená predávajúcim, kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy z dôvodu, že tovar má vadu (chybu). Vadnosť výrobku musí kupujúci uplatniť u predávajúceho bez zbytočného odkladu. To znamená, že hneď ako zistí, že tovar nie je v poriadku, uplatní reklamáciu u predávajúceho.

4. Čo v prípade, pri nákupe cez internet, ak zaplatím pred dodaním tovaru a tovar nedostanem?

Ak sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú inak, predávajúci je povinný objednávku spotrebiteľa splniť do 30 dní od jej doručenia. Ak predávajúci objednaný tovar nemôže dodať alebo službu poskytnúť, je povinný o tom bezodkladne informovať spotrebiteľa a do 15 dní mu vrátiť cenu zaplatenú za tovar alebo preddavok, ak sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú na náhradnom plnení. Ak sa tak nestane, odporúčam vyzvať predávajúceho na dodanie tovaru a v prípade ak nereaguje obrátiť sa na políciu pre podozrenie z trestného činu podvodu alebo sa obrátiť so sťažnosťou na SOI.

5. Ako si poradiť, ak pri nákupe cez internet je doručený iný tovar, ako bol objednaný?

Podľa zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji je spotrebiteľ oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru. Zmluva uzatváraná na diaľku je zmluva, ktorú uzatvára predávajúci a spotrebiteľ na zásielkový predaj tovaru výlučne prostredníctvom prostriedkov komunikácie, ktorými sú napríklad adresovaný list, telefón, fax, elektronická pošta.

Predávajúci je povinný prevziať tovar späť a vrátiť najneskôr v lehote 15 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy cenu zaplatenú za tovar, ktorú spotrebiteľ uhradil za tovar vrátane nákladov, ktoré spotrebiteľ vynaložil v súvislosti s objednaním tovaru. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ len v tom prípade, ak výrobok zodpovedal kvalitatívnym požiadavkám a nebol chybný. Predávajúci a spotrebiteľ sa môžu dohodnúť na náhradnom plnení v rovnakej kvalite a cene. Náklady spojené s vrátením tovaru pri odstúpení spotrebiteľa od zmluvy znáša v tomto prípade predávajúci.

Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ e-mailom

Inzercia - Tlačové správy

  1. Porsche sa rozrastá o nový shooting brake Taycan Cross Turismo
  2. Ostrov Saona pri Dominikánskej republike je pravý karibský raj
  3. Nové číslo Historickej revue
  4. Oplatí sa teraz kupovať byt alebo je lepšie si počkať?
  5. Petra Vlhová venuje svoju prilbu do súťaže pre Plamienok
  6. Denník SME spolu s knihou Rozhovory o ľudskom tele
  7. Korona zlacňuje elektroniku. Tento týždeň je až o 50 % lacnejšia
  8. Skutočná vanilka a čokoláda. Čo robí potraviny kvalitnými?
  9. AGEL spustil testovanie expresnými PCR testami
  10. Telo v karanténe, jar a domácnosť, rozhovor s Denisou Dvončovou
  1. Svieže jarné ceny v PLANEO Elektro sú aj v marci extra výhodné
  2. Ako môžete zastaviť dýchavičnosť pri covide a po jeho prekonaní?
  3. Ostrov Saona pri Dominikánskej republike je pravý karibský raj
  4. Porsche sa rozrastá o nový shooting brake Taycan Cross Turismo
  5. Nové číslo Historickej revue
  6. Veolia dostala exkluzívne do správy projekt SKY PARK
  7. AS EUBA vyhlasuje protest proti novele zákona o VŠ
  8. Firmy sa spojili s učiteľmi, rozhodli sa pomôcť chudobným žiakom
  9. Počas pandémie vzrástli obavy z právnych sporov
  10. Oplatí sa teraz kupovať byt alebo je lepšie si počkať?
  1. Oplatí sa teraz kupovať byt alebo je lepšie si počkať? 21 273
  2. 5 najčastejších dôvodov, pre ktoré sa v noci budíme 13 226
  3. Korona zlacňuje elektroniku. Tento týždeň je až o 50 % lacnejšia 11 396
  4. Skutočná vanilka a čokoláda. Čo robí potraviny kvalitnými? 10 409
  5. Maldivy, Emiráty, Egypt z Bratislavy aj s poistením liečby COVID 9 271
  6. Telo v karanténe, jar a domácnosť, rozhovor s Denisou Dvončovou 9 202
  7. AGEL spustil testovanie expresnými PCR testami 8 324
  8. Ostrov Saona pri Dominikánskej republike je pravý karibský raj 7 503
  9. Dovolenka v Egypte: Vyskúšali sme, ako sa aktuálne cestuje 6 512
  10. Spoznajte Olomouc – univerzitné mesto a svoju budúcnosť 6 222
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z Správy Trenčín - aktuálne spravodajstvo na dnes| MY Trenčín

Hráči AS Trenčín.

Vrevenovci boj o majstrovskú šestku zvládli. Aktuálny pohľad na tabuľku napovedá, že to bolo jednoduché. Ružomberok predstihli o päť bodov. Opak bol pravdou, po poslednom jesennom kole strácali na šiestu priečku štyri body a ich výhľad na účasť v hornej polovici tabuľky bol pred jarnou časťou rozpačitý.

2 h
Ilustračná fotografia.

Okrem Banskobystrického kraja však už podľa stránky korona.gov.sk nie sú aktuálne voľné žiadne ďalšie kapacity.

3 h
Respirátory dostanú v Nitre ľudia od 65 rokov.

Mesto Myjava rozdáva počas testovania v mestom zriadených odberových miestach v piatok a sobotu bezplatne jeden kus respirátora FFP2.

3 h
Ilustračná fotografia.

Prostredníctvom RT-PCR testov zachytili v piatok na Slovensku 2522 pozitívnych na ochorenie COVID-19; vykonali 15.721 testov.

10 h

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Mal iba 46 rokov. Štátna opera v Banskej Bystrici stráca výraznú osobnosť.

5. mar

Budova patrí medzi najhodnotnejšie domy v Dolnom meste. Už roky je však fasáda v havarijnom stave. Majitelia sa menia.

5. mar

Hasiči zasahovali na zvolenskom sídlisku.

5 h

Muž si údajne v aute strelil brokovnicou do hrudníka.

13 h

Už ste čítali?