Nedeľa, 19. september, 2021 | Meniny má KonštantínKrížovkyKrížovky
KRITICKÝM PEROM:

Reklamácia za reklamáciou

„Aj ja som podnikateľ. Keby som sa takto správal k zákazníkom, tak by všetci odo mňa odišli,“ začal rozprávať svoj príbeh náš čitateľ zo Svinnej. Jeho sťažnosť sa týkala hypermarketu Tesco v Trenčíne.

V máji minulého roka si v ňom kúpil pílu. Keďže ju hneď nepotreboval, po prvý raz ju odskúšal až po niekoľkých mesiacoch. Žiaľ, hneď sa aj pokazila. „Viem, aký je systém pri reklamáciách. Môže prejsť aj tridsať dní, kým bude vybavená. Tak som zaniesol pílu do servisu sám a dal ju opraviť na vlastné náklady,“ pokračuje. „Po krátkom používaní sa rovnaká závada opakovala znova. Píla išla opäť do servisu na moje náklady. Hovorí sa síce, že do tretice všetko dobré, ale v mojom prípade to určite neplatilo. Upínací mechanizmus sa pokazil tretí raz. Tentoraz som výrobok zaniesol priamo do hypermarketu, kde som zároveň predložil doklady o predchádzajúcich opravách. Keďže som sa už trikrát sklamal, žiadal som o vrátenie peňazí. V reklamačnom liste som požiadal o zrušenie kúpnej zmluvy. Zakrátko mi prišiel list, v ktorom ma upozornili, aby som si prišiel vyzdvihnúť reklamovaný výrobok. Ja ho však nechcem, už mu neverím. Peňazí sa ale nemôžem dočkať. Skutočne už neviem, čo mám robiť!“

Skryť Vypnúť reklamu

Na reklamačnom oddelení hypermarketu sme sa dozvedeli, že zákazníkovi nevracajú pôvodnú pílu, ale dodávateľ ju už vymenil za novú. „Urobili sme kroky, aby nám dodal aj nový záručný list, aby sme pílu mohli predať. Ak nám ho dodá, možno zákazníkovi peniaze vrátime. V opačnom prípade budeme podnikať ďalšie kroky,“ povedal pracovníčka reklamačného oddelenia.

Ako teda problém pána Ľubomíra vyriešiť? Podľa Inšpektorátu SOI pre Trenčiansky kraj má jediné východisko. Písomne požiadať o odstúpenie od zmluvy podľa paragrafu 623 Občianskeho zákonníka, ktorý hovorí: „Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať.“ V žiadosti treba uviesť, koľkokrát bol výrobok v oprave. Ak by nepochodil, tak zostáva už len vymáhanie peňazí súdnou cestou. Pán Ľubomír je odhodlaný svoje peniaze získať späť. „Viete, nie som chronický sťažovateľ, ale v tomto prípade ide o princíp – prístup k zákazníkovi. Dokonca odo mňa požadujú skladné. Musím povedať, že to nie je moja prvá negatívna skúsenosť s týmto obchodom. Ale čo môžem zodpovedne povedať, určite je posledná, lebo už v ňom nakupovať nebudem,“ dodáva.

Najčítanejšie na My Trenčín

Inzercia - Tlačové správy

  1. Takto dokážu aj vaše peniaze zlepšiť život na našej planéte
  2. Sedemnásť slovenských hotelov na septembrový last minute výlet
  3. Volkswagen na IAA v Mníchove predstavil koncept elektromobilu
  4. Slovenský orloj – svetová atrakcia
  5. Kanceláriám ešte neodzvonilo
  6. Predplaťte si SME.sk s garanciou vrátenia peňazí
  7. Zodpovedné investovanie praje budúcnosti a je fér
  8. Mikroplasty sú v produktoch každodennej potreby. V ktorých?
  9. Tam, kde sa ľahko verí na zázraky
  10. Maldivy, Maurícius či Mexiko sú na dosah jediným letom
  1. Prvé bezbariérové fitko vo Zvolene otvára ZŤP cestu k športu
  2. Sledujte naživo pokusy so slovenskými výskumníkmi
  3. Vystúpte z radu, postavte si moderný dom podľa seba
  4. Slováci ochutnali vegánske bagety. Chutili im?
  5. Poznáme slovenské cesty s najkrajším výhľadom!
  6. Schodolez pre imobilných - Viete ako sa testuje?
  7. Mototechna tento rok predala už vyše 8 tisíc zánovných áut
  8. 100% ovocné šťavy pod lupou – Prečo sa ich oplatí konzumovať?
  9. Takto dokážu aj vaše peniaze zlepšiť život na našej planéte
  10. Sedemnásť slovenských hotelov na septembrový last minute výlet
  1. Mikroplasty sú v produktoch každodennej potreby. V ktorých? 7 801
  2. Sedemnásť slovenských hotelov na septembrový last minute výlet 7 305
  3. Slovenský orloj – svetová atrakcia 7 253
  4. Radosť zachytiť tieto krásne krivky 4 319
  5. Zodpovedné investovanie praje budúcnosti a je fér 3 144
  6. 5 tipov, ako si užiť jeseň v Bratislave a okolí 2 965
  7. Zateplenie šikmej strechy PUR penou či minerálnou vlnou? 2 517
  8. Volkswagen na IAA v Mníchove predstavil koncept elektromobilu 2 124
  9. Maldivy, Maurícius či Mexiko sú na dosah jediným letom 2 081
  10. Uznávané štúdio oživilo zanedbané štvrte. Prišlo do Bratislavy 1 826
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z Správy Trenčín - aktuálne spravodajstvo na dnes| MY Trenčín

Trenčianska univerzita Alexandra Dubčeka v Trenčíne.

Nový akademický rok 2021/2022 sa na univerzite začne v pondelok 27. septembra slávnostným odhalením pamätníka Alexandrovi Dubčekovi pri príležitosti osláv 100. výročia jeho narodenia.


SITA 1 h
Kmeň duglasky zvierala desaťročia pneumatika.

Pneumatiky okolo kmeňov z čias socializmu pripravia o život okrem smreka aj ďalšie dve duglasky na Karpatskej ulici.


7 h

Prinášame vám prehľad novorodeniatok, ktoré sme odfotili v trenčianskej a myjavskej pôrodnici. Ich fotky boli zverejnené v MY Trenčianskych novinách.


7 h
Peter Hlinka

Po ôsmich kolách patrí futbalistom AS Trenčín v nekompletnej tabuľke Fortuna ligy štvrtá priečka s reálnym pohľadom na najvyššie pozície. Po nešťastnej remíze proti Senici (3:3) sme sa rozprávali s trénerom tímu Petrom Hlinkom.


5 h

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Obchody si môžu vybrať režim.


18. sep

Ako informoval portál Noviny.sk, osobné auto vletelo pod kamión, ktorý stál v odstavnom pruhu.


SITA 18. sep

Dievča je vo vážnom stave.


18. sep

Počas tretej etapy cyklistických pretekov Okolo Slovenska sa cyklisti prehnali regiónom Kysúc.


24 h

Už ste čítali?

Skryť Zatvoriť reklamu