Sobota, 24. október, 2020 | Meniny má KvetoslavaKrížovkyKrížovky
KRITICKÝM PEROM:

Reklamácia za reklamáciou

„Aj ja som podnikateľ. Keby som sa takto správal k zákazníkom, tak by všetci odo mňa odišli,“ začal rozprávať svoj príbeh náš čitateľ zo Svinnej. Jeho sťažnosť sa týkala hypermarketu Tesco v Trenčíne.

V máji minulého roka si v ňom kúpil pílu. Keďže ju hneď nepotreboval, po prvý raz ju odskúšal až po niekoľkých mesiacoch. Žiaľ, hneď sa aj pokazila. „Viem, aký je systém pri reklamáciách. Môže prejsť aj tridsať dní, kým bude vybavená. Tak som zaniesol pílu do servisu sám a dal ju opraviť na vlastné náklady,“ pokračuje. „Po krátkom používaní sa rovnaká závada opakovala znova. Píla išla opäť do servisu na moje náklady. Hovorí sa síce, že do tretice všetko dobré, ale v mojom prípade to určite neplatilo. Upínací mechanizmus sa pokazil tretí raz. Tentoraz som výrobok zaniesol priamo do hypermarketu, kde som zároveň predložil doklady o predchádzajúcich opravách. Keďže som sa už trikrát sklamal, žiadal som o vrátenie peňazí. V reklamačnom liste som požiadal o zrušenie kúpnej zmluvy. Zakrátko mi prišiel list, v ktorom ma upozornili, aby som si prišiel vyzdvihnúť reklamovaný výrobok. Ja ho však nechcem, už mu neverím. Peňazí sa ale nemôžem dočkať. Skutočne už neviem, čo mám robiť!“

Skryť Vypnúť reklamu

Na reklamačnom oddelení hypermarketu sme sa dozvedeli, že zákazníkovi nevracajú pôvodnú pílu, ale dodávateľ ju už vymenil za novú. „Urobili sme kroky, aby nám dodal aj nový záručný list, aby sme pílu mohli predať. Ak nám ho dodá, možno zákazníkovi peniaze vrátime. V opačnom prípade budeme podnikať ďalšie kroky,“ povedal pracovníčka reklamačného oddelenia.

Ako teda problém pána Ľubomíra vyriešiť? Podľa Inšpektorátu SOI pre Trenčiansky kraj má jediné východisko. Písomne požiadať o odstúpenie od zmluvy podľa paragrafu 623 Občianskeho zákonníka, ktorý hovorí: „Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať.“ V žiadosti treba uviesť, koľkokrát bol výrobok v oprave. Ak by nepochodil, tak zostáva už len vymáhanie peňazí súdnou cestou. Pán Ľubomír je odhodlaný svoje peniaze získať späť. „Viete, nie som chronický sťažovateľ, ale v tomto prípade ide o princíp – prístup k zákazníkovi. Dokonca odo mňa požadujú skladné. Musím povedať, že to nie je moja prvá negatívna skúsenosť s týmto obchodom. Ale čo môžem zodpovedne povedať, určite je posledná, lebo už v ňom nakupovať nebudem,“ dodáva.

Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ e-mailom

Inzercia - Tlačové správy

  1. Vitajte v postapokalyptickom svete
  2. O levočský „nanozázrak“ sa zaujíma európsky trh
  3. LEN DNES: Zľava viac ako 50% na ročné predplatné týždenníkov MY
  4. Pracujete v IT? Táto slovenská firma neustále prijíma ľudí
  5. NAŽIVO: Ako na koronu reagujú úspešné firmy? Sledujte #akonato
  6. NAŽIVO: Čo čaká ekonomiku? Sledujte #akonato konferenciu
  7. Kupujte originálne tonerové kazety HP
  8. Investície s fixným ročným výnosom od 6 % do 8 %
  9. Zaplatiť za kávu či obed pomocou správy v čete? Už čoskoro
  10. Pravá strana Dunaja môže vďaka Inchebe získať novú tvár
  1. Tesco prináša zákazníkom potraviny za každých okolností
  2. Vedeli ste, že jablká majú svoj medzinárodný deň?
  3. Zostáva už len 7 dní na predloženie žiadosti o grant
  4. Svet môžeme zlepšiť dobrými skutkami
  5. O levočský „nanozázrak“ sa zaujíma európsky trh
  6. Najnovšie technológie a inovácie na Gemeri? Normálka
  7. Zlaďte vaše šperky s jeseňou
  8. Nové laboratórium ekonomického experimentálneho výskumu na EUBA
  9. Pracujete v IT? Táto slovenská firma neustále prijíma ľudí
  10. 5 vecí, ktoré definujú prémiové bývanie
  1. Vyučujú školy informatiku dobre? Tieto patria medzi ukážkové 17 278
  2. Kam sa vybrať za jesennými výhľadmi? 14 844
  3. Na Slovensku pribúdajú nové bankomaty. Viete čo v nich vybavíte? 13 037
  4. Pravá strana Dunaja môže vďaka Inchebe získať novú tvár 12 022
  5. Ako pracujú horskí nosiči? Vstávajú ráno o štvrtej 11 884
  6. Pracujete v IT? Táto slovenská firma neustále prijíma ľudí 11 052
  7. Toto sú povolania budúcnosti. Niektoré prekvapili 10 450
  8. Ako vidia budúcnosť deti zo základných škôl? Budete prekvapení 9 705
  9. Korenie sexuálneho života po päťdesiatke. Tieto tipy vyskúšajte 9 604
  10. Jedlo v Bratislave: Tieto reštaurácie určite vyskúšajte 9 569
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z Správy Trenčín - aktuálne spravodajstvo na dnes| MY Trenčín

Trenčianska župa je čoraz viac eko, spolupracuje už aj so včelármi

Cieľom spoločného memoranda je podpora oblasti environmentálnej výchovy, zlepšovanie stavu životného prostredia na území kraja či spoločná realizácia projektov.

Predlžujeme akciu o 24h

Ak nemôžete za novinami, noviny prídu k vám. Dnes to máte s 50% zľavou na celý rok

Akcia platí pre nových aj existujúcich predplatiteľov, ktorí si ho predĺžia.

Táto akcia platí len 24 hodín a nebude sa opakovať.

Po hádke s manželkou napadol jej rodičov

Obvineniam z ublíženia na zdraví a nebezpečného vyhrážania čelí 38-ročný muž.

Ilustračná fotografia.

Radnica zatiaľ na ulici K nemocnici problémy neeviduje

Mesto Bánovce nad Bebravou zatiaľ neeviduje problémy na ulici K nemocnici, ktorej obyvatelia zostali od štvrtka (22. 10.) v karanténe.

Bánovce nad Bebravou.

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Na Liptove pribudol v piatok dosiaľ najvyšší počet infikovaných

Situácia sa začína zhoršovať už aj v okrese Ružomberok.

TMR zatvára strediská Jasná a Vysoké Tatry

V prípade priaznivého vývoja situácie na Slovensku by mohli znova otvoriť 6. novembra.

Ľudia stoja v radoch pred odbernými miestami

Odberové miestnosti sa otvorili o ôsmej hodine ráno.

Už ste čítali?