Nedeľa, 17. január, 2021 | Meniny má NatašaKrížovkyKrížovky

Dovolať sa na zákaznícku linku ZSE zostáva problémom

Pred mesiacom sme písali o problémoch dovolať sa na zákaznícku linku Západoslovenskej energetiky. Podľa vyjadrenia hovorcu spoločnosti Jána Orlovského problémy súviseli so zmenou fakturačného systému a mali pominúť do dvoch týždňov.

Aj v klientskom centre evidovali o polovicu menej hovorov.
Prešiel celý mesiac a situácia je rovnaká. Linka 0850 111 555 býva neustále obsadená.

Pre tých, ktorí potrebujú niečo vybaviť, nie je odpoveďou konštatovanie, že v nitrianskom centre pracuje 40 operátorov, ktorí nepretržite vybavujú telefonáty klientov a v podstate odpovedajú stále na to isté. Ani to, že cena hovoru, nech je z ktoréhokoľvek miesta Slovenska, je vždy za cenu miestneho hovoru.
„Ak telefonujem celý týždeň a na telefóne po každom zavolaní si musím vypočuť kompletnú informáciu a potom čakať ďalšie 2 –3 minúty, kým sa linka uvoľní, tiež to nie je lacná záležitosť,“ sťažuje sa čitateľka. Spoločnosťou vyzdvihovaný takýto systém ako bezstarostný a bezproblémový, bez chodenia na jednotlivé pracoviská, tak dostáva trhliny. Tí, ktorí nemajú telefón, musia tak či tak chodiť telefonovať z telefónnych búdok alebo pošty a to tiež nie je bezproblémové.

Skryť Vypnúť reklamu

Ďalšou možnosťou, ktorú si naši čitatelia vyskúšali je mailový kontakt.
„Chcela som zmeniť systém fakturácie z mesačnej na polročnú alebo dlhšiu, pretože na odbernom mieste platíme 10 korún mesačne a cena za šek na pošte je vyššia. Na odpoveď na mail som čakala dva dni, ale zaregistrovať moju požiadavku nemohli. Odpovedali, že vzhľadom na množstvo požiadaviek aj zo strany iných zákazníkov nie je možné evidovať moju požiadavku. Mám sa ozvať, až keď mi uplynie vyúčtovanie obdobie a dostanem vyúčtovaciu faktúru. Takže všetko vybavovanie ma čaká zase.“

Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ e-mailom

Inzercia - Tlačové správy

  1. Sedem najznámejších pyramíd v Mexiku
  2. SME.sk zaznamenalo rekordný nárast záujmu čitateľov
  3. Zima v koži atopika: aká je starostlivosť o pokožku s ekzémom?
  4. Zákazníkov čoraz častejšie zaujíma pôvod výrobkov, ktoré kupujú
  5. Už iba dnes si môžete predplatiť SME.sk na rok len za 28 eur
  6. 10 vecí, pre ktoré sa oplatí navštíviť Dominikánsku republiku
  7. Historická revue: Kam sa podeli Kumáni, Valasi a iné etniká?
  8. Wellness trendy, rozhovory a rady pre lepšie zdravie
  9. Oktagon 20: Pikantné súboje prinesú aj zápas o titul!
  10. Tipni si na Petru Vlhovú a získaj 10 eur
  1. MATADOR Group mení vizuálnu identitu značky
  2. Fokus očná optika sa stala exkluzívnym partnerom značky Nikon
  3. Turizmus za účelom estetickej chirurgie v čase pandémie
  4. Sedem najznámejších pyramíd v Mexiku
  5. SME.sk zaznamenalo rekordný nárast záujmu čitateľov
  6. Akčný výpredaj v PLANEO Elektro – to sú ceny nižšie až o 60 %!
  7. Zima v koži atopika: aká je starostlivosť o pokožku s ekzémom?
  8. Ohlúpli sme počas Covid roka?
  9. Zákazníkov čoraz častejšie zaujíma pôvod výrobkov, ktoré kupujú
  10. TOMRA víta kľúčový krok k spusteniu systému zálohovania
  1. Už iba dnes si môžete predplatiť SME.sk na rok len za 28 eur 20 577
  2. 10 vecí, pre ktoré sa oplatí navštíviť Dominikánsku republiku 14 666
  3. Historická revue: Kam sa podeli Kumáni, Valasi a iné etniká? 8 796
  4. Wellness trendy, rozhovory a rady pre lepšie zdravie 7 813
  5. Ekologická móda? Slovenská firma dokazuje, že to ide 7 681
  6. Kuba si turistov omotá okolo prsta. Miesta, ktoré musíte vidieť 6 719
  7. Produkujeme viac odpadu, kompostujeme len tretinu 6 520
  8. Kvalitnej hydiny je na pultoch stále menej. Čo vlastne kupujeme? 6 409
  9. Riaditeľ VÚB: Udržateľnosť chceme vsadiť do DNA nášho podnikania 6 273
  10. Nakupujete online? Toto potrebujete vedieť 6 050
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z Správy Trenčín - aktuálne spravodajstvo na dnes| MY Trenčín

Trenčianske Teplice zriadili schránku na podnety a žiadosti obyvateľov

Mesto Trenčianske Teplice zriadilo novú poštovú schránku, do ktorej môžu obyvatelia adresovať svoje podnety a žiadosti.

Vodič jazdil v Ilave pod vplyvom drog, policajti začali trestné stíhanie

Policajti Pohotovostnej motorizovanej jednotky z Trenčína odhalili v sobotu nadránom v Ilave vodiča, ktorý jazdil pod vplyvom drog. U seba mal i striekačku s drogou.

Snehové záveje a jazyky sa môžu vyskytnúť aj v našom regióne

Výstraha platí pre okres Banská Bystrica, Brezno, Žiar nad Hronom, Bánovce nad Bebravou, Ilava, Partizánske, Považská Bystrica, Prievidza, Púchov, Trenčín, Spišská Nová Ves a pre celý Prešovský a Košický kraj do nedele do 14.00 hodiny.

ilustračná foto

Vaše FOTO: Zimná rozprávka konečne prišla

Celý týždeň ste nám posielali svoje fotografie, ako si vychutnávate pravú zimu. Ponúkame vám galériu, ktorú ste zaplnili vy. Ak máte ďalšie zasnežené zábery, neváhajte a podeľte sa s nami.

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Pohrebné auto zrazilo cyklistu. Neprežil

Nehoda sa stala medzi Telincami a Vrábľami.

Hľadá sa nezvestný Martinčan

Naposledy sa nachádzal vo Valčianskej doline.

AKTUALIZOVANÉ o 16.31

Rady pred odbernými miestami v Nitre sa skrátili, mnohých vybavili bez čakania

V meste je otvorených o päť odberných miest viac ako pred týždňom.

Už ste čítali?