Pondelok, 19. október, 2020 | Meniny má KristiánKrížovkyKrížovky

Dovolať sa na zákaznícku linku ZSE zostáva problémom

Pred mesiacom sme písali o problémoch dovolať sa na zákaznícku linku Západoslovenskej energetiky. Podľa vyjadrenia hovorcu spoločnosti Jána Orlovského problémy súviseli so zmenou fakturačného systému a mali pominúť do dvoch týždňov.

Aj v klientskom centre evidovali o polovicu menej hovorov.
Prešiel celý mesiac a situácia je rovnaká. Linka 0850 111 555 býva neustále obsadená.

Pre tých, ktorí potrebujú niečo vybaviť, nie je odpoveďou konštatovanie, že v nitrianskom centre pracuje 40 operátorov, ktorí nepretržite vybavujú telefonáty klientov a v podstate odpovedajú stále na to isté. Ani to, že cena hovoru, nech je z ktoréhokoľvek miesta Slovenska, je vždy za cenu miestneho hovoru.
„Ak telefonujem celý týždeň a na telefóne po každom zavolaní si musím vypočuť kompletnú informáciu a potom čakať ďalšie 2 –3 minúty, kým sa linka uvoľní, tiež to nie je lacná záležitosť,“ sťažuje sa čitateľka. Spoločnosťou vyzdvihovaný takýto systém ako bezstarostný a bezproblémový, bez chodenia na jednotlivé pracoviská, tak dostáva trhliny. Tí, ktorí nemajú telefón, musia tak či tak chodiť telefonovať z telefónnych búdok alebo pošty a to tiež nie je bezproblémové.

Skryť Vypnúť reklamu

Ďalšou možnosťou, ktorú si naši čitatelia vyskúšali je mailový kontakt.
„Chcela som zmeniť systém fakturácie z mesačnej na polročnú alebo dlhšiu, pretože na odbernom mieste platíme 10 korún mesačne a cena za šek na pošte je vyššia. Na odpoveď na mail som čakala dva dni, ale zaregistrovať moju požiadavku nemohli. Odpovedali, že vzhľadom na množstvo požiadaviek aj zo strany iných zákazníkov nie je možné evidovať moju požiadavku. Mám sa ozvať, až keď mi uplynie vyúčtovanie obdobie a dostanem vyúčtovaciu faktúru. Takže všetko vybavovanie ma čaká zase.“

Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ e-mailom

Inzercia - Tlačové správy

  1. Na Slovensku pribúdajú nové bankomaty. Viete čo v nich vybavíte?
  2. Zamestnanec chcel príspevok na stravu, no šéf mal iný názor.
  3. Čím môže Slovensko pomôcť vo svete? Ukážkovou nemocnicou
  4. Fresh Market má novú predajňu Sanagro. Takto to tam vyzerá
  5. Downtown Bratislavy sa rozrastie o nový rezidenčný projekt
  6. Vyučujú školy informatiku dobre? Tieto patria medzi ukážkové
  7. Znečistenie riek už možno nebude možné zastaviť
  8. Záujem o akcie Pilulky prekonal naše očakávania
  9. Prieskum: Prázdnu peňaženku už zažilo sedem z desiatich Slovákov
  10. Stretne sa minister, bankár a analytik. Zhodnú sa na niečom?
  1. Úpravy automobilov pre ZŤP
  2. No Finish Line v Bratislave sa presúva do virtuálneho priestoru
  3. Mladí ľudia vstupujú do druhého piliera už aj cez internet
  4. Vyučujú školy informatiku dobre? Tieto patria medzi ukážkové
  5. Na Slovensku pribúdajú nové bankomaty. Viete čo v nich vybavíte?
  6. Zamestnanec chcel príspevok na stravu, no šéf mal iný názor.
  7. Znečistenie riek už možno nebude možné zastaviť
  8. Tovar vám vynesú na miesto, ktoré ukážete prstom
  9. Slováci sú pri výbere investičných produktov čoraz náročnejší
  10. Humenčanov čakajú extra zľavy
  1. Rysy navštívi päťtisíc ľudí denne. Ako vyzerá denný chod chaty 27 290
  2. Ako vidia budúcnosť deti zo základných škôl? Budete prekvapení 23 173
  3. Jedlo v Bratislave: Tieto reštaurácie určite vyskúšajte 17 050
  4. Čo bude s gastráčmi a miliardy z EÚ ako prekliatie? 13 997
  5. Kam sa vybrať za jesennými výhľadmi? 13 323
  6. Hodnotenie profesionála: Ako obstáli obľúbené hotely v Tatrách? 9 998
  7. Vyučujú školy informatiku dobre? Tieto patria medzi ukážkové 9 200
  8. Korenie sexuálneho života po päťdesiatke. Tieto tipy vyskúšajte 9 173
  9. Toto sú povolania budúcnosti. Niektoré prekvapili 8 915
  10. Budúcnosť v digitále je plná žien. V čom majú pred mužmi navrch? 8 719
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z Správy Trenčín - aktuálne spravodajstvo na dnes| MY Trenčín

Punč na námestí tento rok nebude. Trenčín zrušil Vianočné trhy

Na Mierovom námestí však bude svietiť vianočný strom a výzdobu centra mesta doplnia nové prvky.

Megainvestícia v Novom Meste nad Váhom. Ako bude vyzerať nové kúpalisko a plaváreň?

Novomestská radnica predstavila víťazný návrh z architektonickej súťaže na vybudovanie mestskej plavárne, kúpaliska a wellness za asi 12 miliónov eur.

Vizualizácie víťazného projektu.

Ak to pandemické opatrenia dovolia, trenčianske cintoríny budú otvorené dlhšie

Trenčianske cintoríny budú do 4. novembra otvorené dlhšie. Správca mestských cintorínov zabezpečil ich sprístupnenie od 7.00 do 20.00 h.

Dvaja muži napadli tretieho. Padli aj vyhrážky

V tomto prípade hrozí obvineným podľa zákona trest odňatia slobody až na 3 roky.

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

V Nitre pribudli hospitalizovaní aj mŕtvi. Ohniská na Borovej stráži polícia

Viac ako dve tretiny reprofilizovaných lôžok pre COVID pacientov sú obsadené. Vytvoria ďalšie.

Veľké testovanie Slovákov začne na budúci víkend na Orave

Testovanie bude bezplatné, ale zatiaľ nie je rozhodnuté, či bude povinné alebo dobrovoľné.

Nedeľný rekord. V Trenčianskom kraji pribudlo 104 pozitívne testovaných

Laboratóriá na Slovensku otestovali 5 025 vzoriek, celkový počet pozitívnych bol 860.

Najviac nakazených pribudlo v Košiciach a v okrese Čadca

Nedeľňajší rekord sa vyšplhal na číslo 860.

Už ste čítali?