Štvrtok, 22. október, 2020 | Meniny má SergejKrížovkyKrížovky

Nerozlišujú medzi „dobrým a zlým“ zákazníkom

Trenčín - Môže sa vám stať, že prídete zo zahraničného pracovného pobytu a nájdete v mrazničke všetko rozmrazené, znehodnotené. V byte nejde elektrina.

Susedia vám dobrosrdečne oznámia, že tu boli z energetickej firmy a odpojili vás, že ste neplatič. List, ktorým vám firma oznamuje, že jej neprišla posledná platba za elektrickú energiu, ste nemali šancu prevziať a pošta ho poslala späť adresátovi, takže ste sa ani nemali možnosť dozvedieť, že vám niekto niečo poslal. Takáto situácia sa stala nášmu čitateľovi. „Pravidelne platím, nestáva sa, že by firma musela moje platby naháňať, mám však určený finančný limit na trvalom príkaze v banke. Nedoplatok o 103 korún prevyšoval zálohovú platbu, preto banka túto sumu nepreviedla na účet Západoslovenskej energetiky,“ hovorí Miroslav Malíček. Zároveň sa pýta, prečo mu neprišla ďalšia upomienka, ale situáciu hneď riešili vypnutím elektriky. „Vo výročných správach firmy sa píše, koľko strácajú na čiernych odberoch a človeku, ktorý platí, a zhodou okolností mešká s platbou mesiac, hneď odpoja elektriku. Zarábajú na tom, že si účtujú za znovupripojenie?“ pýta sa. Hovorca Západoslovenskej energetiky Ján Orlovský potvrdzuje, že upomienku zasiela spoločnosť iba jednu a po jej doručení má zákazník 27 dní na to, aby svoj záväzok vyrovnal. Ako uvádza, k odpojeniu zákazníka nedochádza ihneď, ale môže sa tak stať najskôr takmer mesiac po nevyrovnaní záväzku. „Výška nastavenia inkasnej platby je vecou zákazníka, odporúčame nechať výšku inkasnej platby otvorenú, pretože banka poukazuje na náš účet len výšku fakturovanej spotreby za dodanú elektrinu, nie je tu preto možnosť poškodiť zákazníka z našej strany. Riešením je nastaviť si „strop“ platby vyššie ako je bežná výška tzv. zálohovej faktúry práve pre tieto prípady,“ doporučuje Orlovský.

Skryť Vypnúť reklamu

Poplatok za znovuzapojenie určujú náklady výjazdu mobilnej jednotky na zákaznícke miesto. Podľa Orlovského automatický systém upomínania zákazníkov nerozlišuje medzi pravidelne platiacim a neplatiacim zákazníkom. „Sleduje len fakt nevyrovnaného záväzku zákazníka. Zodpovednosť za tieto platby zostáva na zákazníkovi,“ upozorňuje hovorca spoločnosti Západoslovenská energetika.

Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ e-mailom

Inzercia - Tlačové správy

  1. Vitajte v postapokalyptickom svete
  2. Covid a post-Covid: Ako sa chrániť pred kybernetickými útokmi?
  3. Downtown Bratislavy sa rozrastie o nový rezidenčný projekt
  4. Na Slovensku pribúdajú nové bankomaty. Viete čo v nich vybavíte?
  5. 5 vecí, ktoré definujú prémiové bývanie
  6. Päť chýb pri zateplení strechy
  7. LEN DNES: Zľava viac ako 50% na ročné predplatné týždenníkov MY
  8. Programátori prezradili, čo ich v práci najviac motivuje
  9. NAŽIVO: Čo čaká ekonomiku? Sledujte #akonato konferenciu
  10. NAŽIVO: Ako na koronu reagujú úspešné firmy? Sledujte #akonato
  1. Nové laboratórium ekonomického experimentálneho výskumu na EUBA
  2. Programátori prezradili, čo ich v práci najviac motivuje
  3. 5 vecí, ktoré definujú prémiové bývanie
  4. LEN DNES: Zľava viac ako 50% na ročné predplatné týždenníkov MY
  5. Úprava osobného motorového vozidla
  6. Important information for Brazilians living in Slovakia
  7. Prečo sú dnes ryby také dôležité?
  8. Vitajte v postapokalyptickom svete
  9. NAŽIVO: Ako na koronu reagujú úspešné firmy? Sledujte #akonato
  10. NAŽIVO: Čo čaká ekonomiku? Sledujte #akonato konferenciu
  1. Rysy navštívi päťtisíc ľudí denne. Ako vyzerá denný chod chaty 20 210
  2. Kam sa vybrať za jesennými výhľadmi? 17 217
  3. Vyučujú školy informatiku dobre? Tieto patria medzi ukážkové 15 018
  4. Jedlo v Bratislave: Tieto reštaurácie určite vyskúšajte 12 672
  5. Pravá strana Dunaja môže vďaka Inchebe získať novú tvár 11 861
  6. Toto sú povolania budúcnosti. Niektoré prekvapili 9 929
  7. Ako vidia budúcnosť deti zo základných škôl? Budete prekvapení 9 608
  8. Korenie sexuálneho života po päťdesiatke. Tieto tipy vyskúšajte 9 518
  9. Hodnotenie profesionála: Ako obstáli obľúbené hotely v Tatrách? 9 299
  10. Čo bude s gastráčmi a miliardy z EÚ ako prekliatie? 9 290
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z Správy Trenčín - aktuálne spravodajstvo na dnes| MY Trenčín

Akcia platí len 24 hodín

LEN DNES: Zľava viac ako 50% na ročné predplatné týždenníkov MY

Akcia platí pre nových aj existujúcich predplatiteľov, ktorí si ho predĺžia.

Táto akcia platí len 24 hodín a nebude sa opakovať.

Kto sa dostal do ideálnej jedenástky jesennej časti VII. ligy Sever?

Vybrali sme ideálnu jedenástku jesene VII. ligy Sever.

Ilustračné foto.

Lúpež pre 40 eur. Mužovi hrozí 12-ročný trest

Policajti obvinili 30-ročného muža.

Ilustračné foto

Z kanoniera brankár. Nemusím toľko behať, usmieva sa Jakub Kováč

Z obávaného strelca sa stal gólman. Jakub Kováč minulú jeseň nastrieľal úctyhodných 18 gólov. V tej aktuálnej sa v piatich zápasoch objavil v bráne a Trenčianska Teplá ani raz neprehrala.

Jakub Kováč sa v priebehu sezóny presunul z útoku do brány.

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Prinášame informácie o pripravovanom testovaní na Orave

Získať dobrovoľníkov ku odberom je v niektorých dedinách ťažké, v Sihelnom bude pomáhať aj starosta.

V kraji sú na tom najhoršie okresy Banská Bystrica a Brezno

Včera zistili na Slovensku viac ako 2 200 nakazených. 210 z toho v Banskobystrickom kraji. 56 v okrese Banská Bystrica a 45 v okrese Brezno.

Už ste čítali?