Utorok, 26. január, 2021 | Meniny má TamaraKrížovkyKrížovky

Nerozlišujú medzi „dobrým a zlým“ zákazníkom

Trenčín - Môže sa vám stať, že prídete zo zahraničného pracovného pobytu a nájdete v mrazničke všetko rozmrazené, znehodnotené. V byte nejde elektrina.

Susedia vám dobrosrdečne oznámia, že tu boli z energetickej firmy a odpojili vás, že ste neplatič. List, ktorým vám firma oznamuje, že jej neprišla posledná platba za elektrickú energiu, ste nemali šancu prevziať a pošta ho poslala späť adresátovi, takže ste sa ani nemali možnosť dozvedieť, že vám niekto niečo poslal. Takáto situácia sa stala nášmu čitateľovi. „Pravidelne platím, nestáva sa, že by firma musela moje platby naháňať, mám však určený finančný limit na trvalom príkaze v banke. Nedoplatok o 103 korún prevyšoval zálohovú platbu, preto banka túto sumu nepreviedla na účet Západoslovenskej energetiky,“ hovorí Miroslav Malíček. Zároveň sa pýta, prečo mu neprišla ďalšia upomienka, ale situáciu hneď riešili vypnutím elektriky. „Vo výročných správach firmy sa píše, koľko strácajú na čiernych odberoch a človeku, ktorý platí, a zhodou okolností mešká s platbou mesiac, hneď odpoja elektriku. Zarábajú na tom, že si účtujú za znovupripojenie?“ pýta sa. Hovorca Západoslovenskej energetiky Ján Orlovský potvrdzuje, že upomienku zasiela spoločnosť iba jednu a po jej doručení má zákazník 27 dní na to, aby svoj záväzok vyrovnal. Ako uvádza, k odpojeniu zákazníka nedochádza ihneď, ale môže sa tak stať najskôr takmer mesiac po nevyrovnaní záväzku. „Výška nastavenia inkasnej platby je vecou zákazníka, odporúčame nechať výšku inkasnej platby otvorenú, pretože banka poukazuje na náš účet len výšku fakturovanej spotreby za dodanú elektrinu, nie je tu preto možnosť poškodiť zákazníka z našej strany. Riešením je nastaviť si „strop“ platby vyššie ako je bežná výška tzv. zálohovej faktúry práve pre tieto prípady,“ doporučuje Orlovský.

Skryť Vypnúť reklamu

Poplatok za znovuzapojenie určujú náklady výjazdu mobilnej jednotky na zákaznícke miesto. Podľa Orlovského automatický systém upomínania zákazníkov nerozlišuje medzi pravidelne platiacim a neplatiacim zákazníkom. „Sleduje len fakt nevyrovnaného záväzku zákazníka. Zodpovednosť za tieto platby zostáva na zákazníkovi,“ upozorňuje hovorca spoločnosti Západoslovenská energetika.

Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ e-mailom

Inzercia - Tlačové správy

  1. Mimoriadny úspech značky Toyota na Slovensku v roku 2020
  2. Za špičkovým produktom na podporu imunity sú talentovaní Slováci
  3. Ochrana prírody na Slovensku má nové ocenenie
  4. Ako spoznať ekologickejšie potraviny? Radí odborník
  5. Absolventi Paneurópskej vysokej školy majú takmer najvyšší plat
  6. Pandemická kríza urobila obrovské PR online vzdelávaniu
  7. Investície s fixným ročným výnosom od 6 do 8,25 %
  8. Zanzibar: Čo treba vidieť v africkom raji
  9. Videobanking. Nová éra bankovania je tu
  10. Pandémia urýchlila zavádzanie nových technológií vo firmách
  1. Spoločnosť BILLA v novom e-booku radí, ako sa stravovovať zdravo
  2. Počas koronakrízy vzrástli obavy z dopadov práceneschopnosti
  3. Za špičkovým produktom na podporu imunity sú talentovaní Slováci
  4. Ochrana prírody na Slovensku má nové ocenenie
  5. Ako spoznať ekologickejšie potraviny? Radí odborník
  6. Budovanie zelenej značky
  7. Arval Slovakia: Spoliehajú na nás firmy z kľúčových sektorov
  8. INEKO: Základná škola v Svätom Jure je najlepšia na Slovensku
  9. Absolventi Paneurópskej vysokej školy majú takmer najvyšší plat
  10. Pandemická kríza urobila obrovské PR online vzdelávaniu
  1. V centre Bratislavy ako na dedine. Ako sa býva v hlavnom meste? 23 562
  2. Mozog Penty na kolenách: Aký je Hačšákov príbeh v Pente? 21 650
  3. Zanzibar: Čo treba vidieť v africkom raji 17 332
  4. Sedem najznámejších pyramíd v Mexiku 8 943
  5. SME.sk zaznamenalo rekordný nárast záujmu čitateľov 8 570
  6. 10 vecí, pre ktoré sa oplatí navštíviť Dominikánsku republiku 8 313
  7. Produkujeme viac odpadu, kompostujeme len tretinu 7 624
  8. Ohlúpli sme počas Covid roka? 7 509
  9. Ekologická móda? Slovenská firma dokazuje, že to ide 7 350
  10. Wellness trendy, rozhovory a rady pre lepšie zdravie 7 296
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z Správy Trenčín - aktuálne spravodajstvo na dnes| MY Trenčín

Ilustračné foto.

Svoj premiérový zásah v drese trenčianskeho áčka si pripísal Lucas Demitra.

2 h
ilustračné foto

Pozitívnych bolo 30 556 ľudí.

2 h
Ilustračné foto

V súvislosti s pandémiou nového koronavírusu vykonali hasiči v Trenčianskom kraji v roku 2020 celkovo 581 výjazdov.

6 h
Útulky sú nepriamo závislé od pomoci dobrovoľníkov a verejnosti

Pandémia vyškrtla z kalendára útulkov aj adopcie psíkov do zahraničia.

6 h

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Dobre skončilo v Bobote, Čachticiach, Stankovciach. Výborne v Dolnej Porube a Trenčianskych Miticiach.

25. jan

Po páchateľoch polícia intenzívne pátra.

5 h

Ide zatiaľ iba o čiastkové výsledky.

25. jan

Podľa aktuálne nastavených parametrov a údajov len z MOM, zriadených rezortom zdravotníctva, by si v Banskobystrickom kraji zopakovali testovanie v šiestich okresoch.

25. jan

Už ste čítali?