Piatok, 30. október, 2020 | Meniny má Simon, SimonaKrížovkyKrížovky

Pozor na nakupovanie prostredníctvom internetu

Bratislavčanka Eva si v marci minulého roka kúpila mp3 prehrávač prostredníctvom internetového obchodu od trenčianskej firmy Karman.

TRENČÍN. Po pol roku používania sa jej pokazil a tak si uplatnila právo na reklamáciu tovaru. Dnes nemá ani prehrávač, ani peniaze.

Bola to jej prvá skúsenosť s nákupom výrobkov cez internet a podľa nej aj poslednou. Ako uviedla, podozrivé bolo už to, že pri odovzdávaní objednaného tovaru donáškovou službou nedostala k prehrávaču žiadnu faktúru. Dvojtisícovú elektroniku však prebrala a používala ju až do októbra, keď sa jej pokazila. Vtedy ju po mailovom dohovore s vedúcim skladu firmy zaslala na adresu spoločnosti spolu so sprievodným listom, v ktorom objasnila závadu.

Skryť Vypnúť reklamu

Po uplynutí zákonnej mesačnej lehoty na vyjadrenie sa k reklamácii sa Eva pokúšala skontaktovať s konateľom firmy Ondrejom Adamcom. „Zistila som, že firma skrachovala. To mi však majiteľ zatajil. Keď som žiadala späť peniaze alebo prehrávač, odbil ma s tým, že má dlhy, veľa roboty a nemá čas hľadať tovar po pivnici,“ spomína. Odvtedy sa ho pokúša kontaktovať takmer každý týždeň. Ako ďalej uviedla, v mailovej korešpondencii je Adamec arogantný, listová komunikácia s ním je nemožná a neustále mení telefónne číslo, takže nie je možné nadviazať s ním akúkoľvek komunikáciu.

Chyby robia aj zákazníci
Danuša Krkošová, hovorkyňa Ústredného inšpektorátu Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI) si myslí, že zákazníčka spravila chybu v tom, že spolu s tovarom neprevzala aj doklad o jeho kúpe. „S tovarom treba prebrať aj návod na používanie, záručný list a potvrdenie o kúpe, ak by došlo k prípadnej reklamácii.“

Skryť Vypnúť reklamu

Ako ďalej uviedla, predávajúci je povinný poskytnúť kupujúcemu prostredníctvom internetového obchodu informácie o názve, obchodnom mene a sídle poskytovateľa služieb, daňovom identifikačnom čísle, elektronickej adrese a telefónnom čísle, ako aj o označení registra, ktorý ho zapísal a číslo zápisu. „Naviac pri zmluvách uzatvorených na diaľku na nákup tovaru formou zásielkového predaja je predávajúci povinný kupujúcemu oznámiť svoju totožnosť, opis tovaru alebo služby, jeho cenu, dodacie podmienky a náklady na dodanie tovaru, platobné podmienky či lehotu, počas ktorej je predávajúci viazaný svojou ponukou vrátane ceny.“ Inšpekcia neodporúča objednávanie tovaru alebo služieb či ich zaplatenie vopred, ak si predávajúci neplní zákonné podmienky, ak nemá okrem mailovej adresy uvedené žiadne iné kontakty, alebo ak na nich nereaguje. Podľa zákona o zásielkovom predaji je predávajúci povinný objednávku spotrebiteľa splniť do 30 dní od jej doručenia. Ak však predajca tovar nemôže dodať, spotrebiteľa o tom musí bezodkladne informovať a do 15 dní mu vrátiť cenu zaplatenú za tovar alebo preddavok. „Najčastejšie sa zákazníci sťažujú na nedodanie tovaru, ak bol objednaný a problémy s dodaním iného druhu tovaru, ako si objednali,“ dodala Krkošová.

Skryť Vypnúť reklamu

Zákazníci by sa mali obrátiť na políciu
Ako potvrdila Oľga Michalcová, vedúca odboru živnostenského podnikania z Obvodného úradu živnostenského v Trenčíne, podnet na prešetrenie podnikateľa Ondreja Adamca s návrhom na zrušenie živnostenského oprávnenia dostali od Inšpektorátu SOI pre Trenčiansky kraj. „Niektorým zákazníkom nedodal tovar na základe objednávky, alebo vzal zálohové platby a tovar nikdy nedodal. Iným zase nevybavil reklamáciu,“ skonštatovala. Ako ďalej uviedla, podnikateľa dvakrát predvolali na Obvodný úrad, na výzvu sa však nedostavil a zaslal žiadosť o pozastavenie živnosti. „Náš úrad už nemôže v tejto veci konať. Odporúčam, aby sa zákazníci, ktorí majú takúto skúsenosť s podnikateľom, obrátili na políciu alebo v občianskoprávnom konaní záležitosť doriešili na súde.“

Ako informovala vedúca Inšpektorátu SOI pre Trenčiansky kraj v Prievidzi Kamila Dobrotková, v roku 2008 už zaznamenali od spotrebiteľov v rámci kraja až 586 podaní na rôznych predávajúcich. Z tohto počtu bolo podaných 29 sťažností na firmu Karman.

Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ e-mailom

Inzercia - Tlačové správy

  1. Pôžička bez úrokov a poplatkov? Áno, existuje
  2. Príjem vs. dôchodok. Realita, na ktorú sa treba pripraviť
  3. Poznáte najbohatšie firmy sveta? Podiel v nich majú aj Slováci
  4. Dokážu benzínové fukáre odolať výzve akumulátorových?
  5. Koronakríza: Pomoc našej banky počas pandémie ocenili vo svete
  6. Magazín SME Ženy už v predaji
  7. Nové Porsche Panamera spája nespojiteľné
  8. UNIQA preberá dôchodkové fondy AXA, pre klientov sa nič nemení
  9. Pandémia urýchlila štart online duálneho vzdelávania
  10. Tradičná plodina zo Slovenska mizne. Čo sa deje so zemiakmi?
  1. O prenájom auta majú čoraz väčší záujem aj malé firmy. Ušetria
  2. Koronakríza: Pomoc našej banky počas pandémie ocenili vo svete
  3. Magazín SME Ženy už v predaji
  4. SPS ukončí rok miliónovými investíciami
  5. Dokážu benzínové fukáre odolať výzve akumulátorových?
  6. Trh s elektromobilmi stagnuje. Kríza by mu mohla pomôcť
  7. Fakulta drží tempo so súčasnými i budúcimi trendmi
  8. Poznáte najbohatšie firmy sveta? Podiel v nich majú aj Slováci
  9. Nové Porsche Panamera spája nespojiteľné
  10. UNIQA preberá dôchodkové fondy AXA, pre klientov sa nič nemení
  1. Novodobý slovenský Baťa. Zamestnancom stavia domy 36 361
  2. Aplikáciu tohto Slováka používajú v 150 krajinách. Ako začínal? 24 567
  3. O levočský „nanozázrak“ sa zaujíma európsky trh 18 000
  4. Pohoda v domácnosti sa odvíja od jednej veci. Neuveríte, od akej 17 206
  5. Pracujete v IT? Táto slovenská firma neustále prijíma ľudí 17 140
  6. Príjem vs. dôchodok. Realita, na ktorú sa treba pripraviť 15 101
  7. ARÓNIA a RAKYTNÍK - podporí tvoju imunitu v boji s vírusmi 12 397
  8. Tradičná plodina zo Slovenska mizne. Čo sa deje so zemiakmi? 11 964
  9. Toto sú povolania budúcnosti. Niektoré prekvapili 11 391
  10. LEN DNES: Zľava viac ako 50% na ročné predplatné týždenníkov MY 11 323
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z Správy Trenčín - aktuálne spravodajstvo na dnes| MY Trenčín

Dubnická radnica vymení za 35.000 eur takmer 40-ročné oplotenie materskej školy

Mesto Dubnica nad Váhom vymení takmer 40-ročné oplotenie materskej školy Centrum II.

Práce v hodnote viac ako 55-tisíc eur by mali trvať tri týždne.

Javorinská ulica bude mať nový povrch, trenčianska radnica na to využila štátnu bezúročnú pôžičku

Trenčianska radnica pokračuje vo využívaní finančných prostriedkov zo štátnej bezúročnej pôžičky, ktoré získala od ministerstva financií.

V okrese Myjava bude testovanie v obciach trvať väčšinou jeden deň

V okrese Myjava sa vo väčšine obcí uskutoční celoplošné testovanie v priebehu jedného dňa. Zo 17 miest a obcí sa budú môcť obyvatelia otestovať v priebehu dvoch dní v siedmich.

Celoplošné testovanie: Fakty, pokyny, odporúčania, najčastejšie otázky

V sobotu a nedeľu sa na celom Slovensku uskutoční prvé kolo celoplošného testovania, ktoré má za cieľ pomôcť zachytiť skryté ohniská nákazy a spomaliť šírenie koronavírusu. Odberné miesta budú otvorené 31. októbra a 1. novembra 2020 od 7. - 22. h.

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

V niektorých obciach v okolí Trnavy testovanie nebude

Pôvodne začali v okrese Trnava s prípravami na testovanie všetky obce, niektoré však dostali informáciu o pričlenení ich odberových miest k susedným obciam.

Vodič autobusu náraz neprežil. Cesta je neprejazdná

Dôvody, pre ktoré vodič náhle zmenil smer jazdy, polícia preveruje.

Situácia na Liptove sa zhoršuje, oba okresy zaznamenali rekord v počte pozitívne testovaných

Za jediný deň pribudlo na Liptove 254 ľudí, ktorým potvrdili nákazu koronavírusom.

Primátor Hattas: Situácia je v Nitre veľmi kritická, chýbajú lekári

V pätnástich dedinách budú testovať len jeden deň.

Už ste čítali?