Streda, 21. október, 2020 | Meniny má UršuľaKrížovkyKrížovky

Pozor na nakupovanie prostredníctvom internetu

Bratislavčanka Eva si v marci minulého roka kúpila mp3 prehrávač prostredníctvom internetového obchodu od trenčianskej firmy Karman.

TRENČÍN. Po pol roku používania sa jej pokazil a tak si uplatnila právo na reklamáciu tovaru. Dnes nemá ani prehrávač, ani peniaze.

Bola to jej prvá skúsenosť s nákupom výrobkov cez internet a podľa nej aj poslednou. Ako uviedla, podozrivé bolo už to, že pri odovzdávaní objednaného tovaru donáškovou službou nedostala k prehrávaču žiadnu faktúru. Dvojtisícovú elektroniku však prebrala a používala ju až do októbra, keď sa jej pokazila. Vtedy ju po mailovom dohovore s vedúcim skladu firmy zaslala na adresu spoločnosti spolu so sprievodným listom, v ktorom objasnila závadu.

Skryť Vypnúť reklamu

Po uplynutí zákonnej mesačnej lehoty na vyjadrenie sa k reklamácii sa Eva pokúšala skontaktovať s konateľom firmy Ondrejom Adamcom. „Zistila som, že firma skrachovala. To mi však majiteľ zatajil. Keď som žiadala späť peniaze alebo prehrávač, odbil ma s tým, že má dlhy, veľa roboty a nemá čas hľadať tovar po pivnici,“ spomína. Odvtedy sa ho pokúša kontaktovať takmer každý týždeň. Ako ďalej uviedla, v mailovej korešpondencii je Adamec arogantný, listová komunikácia s ním je nemožná a neustále mení telefónne číslo, takže nie je možné nadviazať s ním akúkoľvek komunikáciu.

Chyby robia aj zákazníci
Danuša Krkošová, hovorkyňa Ústredného inšpektorátu Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI) si myslí, že zákazníčka spravila chybu v tom, že spolu s tovarom neprevzala aj doklad o jeho kúpe. „S tovarom treba prebrať aj návod na používanie, záručný list a potvrdenie o kúpe, ak by došlo k prípadnej reklamácii.“

Skryť Vypnúť reklamu

Ako ďalej uviedla, predávajúci je povinný poskytnúť kupujúcemu prostredníctvom internetového obchodu informácie o názve, obchodnom mene a sídle poskytovateľa služieb, daňovom identifikačnom čísle, elektronickej adrese a telefónnom čísle, ako aj o označení registra, ktorý ho zapísal a číslo zápisu. „Naviac pri zmluvách uzatvorených na diaľku na nákup tovaru formou zásielkového predaja je predávajúci povinný kupujúcemu oznámiť svoju totožnosť, opis tovaru alebo služby, jeho cenu, dodacie podmienky a náklady na dodanie tovaru, platobné podmienky či lehotu, počas ktorej je predávajúci viazaný svojou ponukou vrátane ceny.“ Inšpekcia neodporúča objednávanie tovaru alebo služieb či ich zaplatenie vopred, ak si predávajúci neplní zákonné podmienky, ak nemá okrem mailovej adresy uvedené žiadne iné kontakty, alebo ak na nich nereaguje. Podľa zákona o zásielkovom predaji je predávajúci povinný objednávku spotrebiteľa splniť do 30 dní od jej doručenia. Ak však predajca tovar nemôže dodať, spotrebiteľa o tom musí bezodkladne informovať a do 15 dní mu vrátiť cenu zaplatenú za tovar alebo preddavok. „Najčastejšie sa zákazníci sťažujú na nedodanie tovaru, ak bol objednaný a problémy s dodaním iného druhu tovaru, ako si objednali,“ dodala Krkošová.

Skryť Vypnúť reklamu

Zákazníci by sa mali obrátiť na políciu
Ako potvrdila Oľga Michalcová, vedúca odboru živnostenského podnikania z Obvodného úradu živnostenského v Trenčíne, podnet na prešetrenie podnikateľa Ondreja Adamca s návrhom na zrušenie živnostenského oprávnenia dostali od Inšpektorátu SOI pre Trenčiansky kraj. „Niektorým zákazníkom nedodal tovar na základe objednávky, alebo vzal zálohové platby a tovar nikdy nedodal. Iným zase nevybavil reklamáciu,“ skonštatovala. Ako ďalej uviedla, podnikateľa dvakrát predvolali na Obvodný úrad, na výzvu sa však nedostavil a zaslal žiadosť o pozastavenie živnosti. „Náš úrad už nemôže v tejto veci konať. Odporúčam, aby sa zákazníci, ktorí majú takúto skúsenosť s podnikateľom, obrátili na políciu alebo v občianskoprávnom konaní záležitosť doriešili na súde.“

Ako informovala vedúca Inšpektorátu SOI pre Trenčiansky kraj v Prievidzi Kamila Dobrotková, v roku 2008 už zaznamenali od spotrebiteľov v rámci kraja až 586 podaní na rôznych predávajúcich. Z tohto počtu bolo podaných 29 sťažností na firmu Karman.

Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ e-mailom

Inzercia - Tlačové správy

  1. Na Slovensku pribúdajú nové bankomaty. Viete čo v nich vybavíte?
  2. Zamestnanec chcel príspevok na stravu, no šéf mal iný názor.
  3. Covid a post-Covid: Ako sa chrániť pred kybernetickými útokmi?
  4. Downtown Bratislavy sa rozrastie o nový rezidenčný projekt
  5. Kupujte originálne tonerové kazety HP
  6. Investície s fixným ročným výnosom od 6 % do 8 %
  7. Zaplatiť za kávu či obed pomocou správy v čete? Už čoskoro
  8. Pravá strana Dunaja môže vďaka Inchebe získať novú tvár
  9. Zelená Bratislava
  10. Vyučujú školy informatiku dobre? Tieto patria medzi ukážkové
  1. Kupujte originálne tonerové kazety HP
  2. Investície s fixným ročným výnosom od 6 % do 8 %
  3. Prebudili ste sa už v sude, sene alebo teepee? Je to zážitok!
  4. Počas pandémie je dôležité aj správne kúrenie
  5. Bezbariérové vozidlo
  6. Na NFŠ môže byť rýchlo 72 špeciálnych lôžok pre COVID 19
  7. Zaplatiť za kávu či obed pomocou správy v čete? Už čoskoro
  8. Covid a post-Covid: Ako sa chrániť pred kybernetickými útokmi?
  9. Zelená Bratislava
  10. Pravá strana Dunaja môže vďaka Inchebe získať novú tvár
  1. Rysy navštívi päťtisíc ľudí denne. Ako vyzerá denný chod chaty 29 153
  2. Jedlo v Bratislave: Tieto reštaurácie určite vyskúšajte 16 118
  3. Kam sa vybrať za jesennými výhľadmi? 15 136
  4. Čo bude s gastráčmi a miliardy z EÚ ako prekliatie? 13 744
  5. Vyučujú školy informatiku dobre? Tieto patria medzi ukážkové 12 762
  6. Pravá strana Dunaja môže vďaka Inchebe získať novú tvár 11 366
  7. Ako vidia budúcnosť deti zo základných škôl? Budete prekvapení 9 409
  8. Toto sú povolania budúcnosti. Niektoré prekvapili 9 264
  9. Korenie sexuálneho života po päťdesiatke. Tieto tipy vyskúšajte 9 184
  10. Hodnotenie profesionála: Ako obstáli obľúbené hotely v Tatrách? 8 936
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z Správy Trenčín - aktuálne spravodajstvo na dnes| MY Trenčín

Po diaľnici uháňal rýchlosťou 207 kilometrov za hodinu, zinkasoval 800-eurovú pokutu

Trenčianski diaľniční policajti dnes popoludní namerali na diaľnici D1 v katastri mesta Ilava 43-ročného vodiča osobného motorového vozidla, ktorý prekročil maximálnu povolenú

ilustračné foto

V septembri klesla nezamestnanosť vo všetkých okresoch Trenčianskeho kraja

Úrady práce v Trenčianskom samosprávnom kraji (TSK) evidovali koncom septembra 17.642 uchádzačov o zamestnanie. Ich počet medzimesačne klesol o 902.

Ambulantní lekári žiadajú lepšie informácie

Zväz ambulantných lekárov vyzval ministerstvo zdravotníctva, aby zjednotili pravidlá a informovali verejnosť.

ilustračná foto

AKTUÁLNE: Pribudlo 705 nakazených v Trenčianskom kraji 41

Z ochorenia sa zotavilo ďalších 468 ľudíLaboratóriá v pondelok otestovali 5 946 vzoriek. Aktívnych prípadov ochorenia je na Slovensku aktuálne 23 298.

ilustračné foto

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Koronavírus si vyžiadal prvú obeť z radov zdravotníkov

Obvodný lekár v Lokci podľahol ochoreniu COVID-19, mal len 48 rokov.

Vojaci kontrolujú miesta určené na testovanie Oravcov

Samosprávy musia do piatka rána pripraviť priestory, kde sa uskutočnia odbery. Oravcov budú testovať trikrát.

V nemocnici v Čadci zomrel pacient na COVID-19

Čadca je červeným okresom, Kysucké Nové Mesto ostáva oranžovým.

Už ste čítali?