Štvrtok, 3. december, 2020 | Meniny má OldrichKrížovkyKrížovky

Nerozlišujú medzi „dobrým a zlým“ zákazníkom

Trenčín - Môže sa vám stať, že prídete zo zahraničného pracovného pobytu a nájdete v mrazničke všetko rozmrazené, znehodnotené. V byte nejde elektrina.

Susedia vám dobrosrdečne oznámia, že tu boli z energetickej firmy a odpojili vás, že ste neplatič. List, ktorým vám firma oznamuje, že jej neprišla posledná platba za elektrickú energiu, ste nemali šancu prevziať a pošta ho poslala späť adresátovi, takže ste sa ani nemali možnosť dozvedieť, že vám niekto niečo poslal. Takáto situácia sa stala nášmu čitateľovi. „Pravidelne platím, nestáva sa, že by firma musela moje platby naháňať, mám však určený finančný limit na trvalom príkaze v banke. Nedoplatok o 103 korún prevyšoval zálohovú platbu, preto banka túto sumu nepreviedla na účet Západoslovenskej energetiky,“ hovorí Miroslav Malíček. Zároveň sa pýta, prečo mu neprišla ďalšia upomienka, ale situáciu hneď riešili vypnutím elektriky. „Vo výročných správach firmy sa píše, koľko strácajú na čiernych odberoch a človeku, ktorý platí, a zhodou okolností mešká s platbou mesiac, hneď odpoja elektriku. Zarábajú na tom, že si účtujú za znovupripojenie?“ pýta sa. Hovorca Západoslovenskej energetiky Ján Orlovský potvrdzuje, že upomienku zasiela spoločnosť iba jednu a po jej doručení má zákazník 27 dní na to, aby svoj záväzok vyrovnal. Ako uvádza, k odpojeniu zákazníka nedochádza ihneď, ale môže sa tak stať najskôr takmer mesiac po nevyrovnaní záväzku. „Výška nastavenia inkasnej platby je vecou zákazníka, odporúčame nechať výšku inkasnej platby otvorenú, pretože banka poukazuje na náš účet len výšku fakturovanej spotreby za dodanú elektrinu, nie je tu preto možnosť poškodiť zákazníka z našej strany. Riešením je nastaviť si „strop“ platby vyššie ako je bežná výška tzv. zálohovej faktúry práve pre tieto prípady,“ doporučuje Orlovský.

Skryť Vypnúť reklamu

Poplatok za znovuzapojenie určujú náklady výjazdu mobilnej jednotky na zákaznícke miesto. Podľa Orlovského automatický systém upomínania zákazníkov nerozlišuje medzi pravidelne platiacim a neplatiacim zákazníkom. „Sleduje len fakt nevyrovnaného záväzku zákazníka. Zodpovednosť za tieto platby zostáva na zákazníkovi,“ upozorňuje hovorca spoločnosti Západoslovenská energetika.

Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ e-mailom

Inzercia - Tlačové správy

  1. Buďte v najlepšej spoločnosti!
  2. ARÓNIA najsilnejšia prírodná prevencia proti respiračným vírusom
  3. Za kvalitným vzdelaním nemusíte do sveta! Príďte na EkF TUKE
  4. METROPOLIS prináša mestské bývanie vo vysokom štandarde
  5. Aj matematika sa dá skrotiť
  6. Slovensko spoznalo najlepšie farmy minulého roka
  7. Studujte v Praze ekonomii a business v angličtině
  8. Ako inovácie menia naše návyky? Čo už dnes môžete robiť inak
  9. Tip na náhradu za rúško: Kvalitný nákrčník ochráni aj pred zimou
  10. Tip na vianočný darček? Kvalitný zrak so zľavou 1 000 €
  1. Tip na vianočný darček? Kvalitný zrak so zľavou 1 000 €
  2. Budeme môcť v budúcnosti pracovať len z domu?
  3. 8 inšpirácií, ako využiť zvyšky jedla a nič nevyhodiť
  4. Na výpadok elektriny vás môže upozorniť aj SMS
  5. Detský čaj COOP Jednoty získal unikátne medzinárodné ocenenie
  6. FMMR svojím výskumom reaguje na aktuálne živé témy
  7. Slovenské „šampanské“, za ktorým sa skrýva príbeh lásky
  8. Vianočné vydanie magazínu SME Ženy
  9. Novinka medzi prefabrikátmi
  10. Virtuálne prechádzky ako pomoc turistom pri orientácií
  1. Slnko a teplo aj cez sviatky: Do Egypta sa vracajú dovolenkári 16 849
  2. Budíte sa počas spánku? Toto sú hlavné príčiny 15 403
  3. Aká je chémia vôní 12 525
  4. Slovenská firma reformuje tradičné multimiliardové odvetvie 10 910
  5. Kaufland na Slovensku testoval novinku, ktorú zavádza v Európe 9 380
  6. Viete, aká je skutočná cena smartfónu? Číslo vás prekvapí 8 903
  7. Novodobý slovenský Baťa. Zamestnancom stavia domy 8 637
  8. Bývanie v meste predlžuje život 8 278
  9. Bezpečná dovolenka v exotike: Maldivy sú prešpikované zážitkami 7 784
  10. ARÓNIA najsilnejšia prírodná prevencia proti respiračným vírusom 6 364
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z Správy Trenčín - aktuálne spravodajstvo na dnes| MY Trenčín

Ilustračná fotografia.

Slovensko sa podľa premiéra z hľadiska epidemiologickej situácie nachádza v pasci

"Testy nemáme zabezpečené a som zvedavý, kto sem príde pred Vianocami a povie, že bude lockdown," pýtal sa premiér.

Predseda vlády SR Igor Matovič prichádza na zasadnutie Ústredného krízového štábu 25. novembra 2020 v Bratislave.

Matovič: Niektoré školy sa otvoria, testovanie preberám do vlastných rúk

Premiér SR Igor Matovič preberá pilotné testovanie žiakov na ochorenie COVID-19 do vlastných rúk.

Predseda vlády SR Igor Matovič.

Radnica má záujem vybudovať cyklotrasu do miestnej časti Prejta

Dubnická samospráva už niekoľko rokov deklaruje svoj záujem vybudovať cyklotrasu do miestnej časti Prejta.

Ilustračné foto.

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Pri kolízii s vlakom sa zranil vodič auta

Cestujúcich odviezol autobus na stanicu.

Mladá vodička tvrdí, že policajt jej nadával

Správanie hliadky mestskej polície po dopravnej nehode vyvoláva pochybnosti.

Žilina chce krajšiu stanicu. Železnice tlačí do spoločného projektu

Samospráva predstavila plán obnovy hanby Žiliny.

Už ste čítali?