Najčastejšie poskytované služby v klientskych centrách sú predaj dopravných kariet a časových predplatných lístkov. Okrem toho sa tu dajú dobíjať všetky karty emitované subjektmi zapojenými v zúčtovacom systéme TransCard (vybraní dopravcovia a ISIC). Každoročne od 15. 6. prolongujú na základe potvrdenia o návšteve školy zľavy na cestovné v kategórii žiak/študent.
Okrem uvedených služieb vydávajú taktiež potvrdenia o výške cestovného (najčastejšie pre účely škôl a školských zariadení). Klientske centrum v Trenčíne naviac zabezpečuje predpredaj miesteniek na diaľkové linky a výdaj dopravných kariet z e-shopu.
Cestovanie s aplikáciou aj bez nej
„Nie každý cestujúci dokáže používať smart technológie. Práve pre nich sú určené klientske centrá. Našou filozofiou je mať klientske centrum v každom okresnom meste kraja. Poskytujú služby nad rámec aplikácie Ubian. V prípade straty alebo odcudzenia dopravnej karty vybavujú žiadosti o aktiváciu duplikátu vrátane blokácie. Okrem toho sú vybavené informačnými tabuľami s odchodmi autobusov,“ povedal v diskusii venovanej cestovaniu v prímestskej doprave Ing. Ľubomír Prchlík, riaditeľ dopravného úseku SAD Trenčín.
Pred rokmi boli klientske centrá hlavnou možnosťou, ako si zakúpiť a dobiť dopravnú kartu, zakúpiť časový lístok, zistiť autobusové spojenie. Aplikácia Ubian bola možnosťou, ktorá to dopĺňala. Dnes je to naopak, aplikácia je hlavná a klientske centrá sú určené skôr ľuďom, ktorí nevedia online aplikáciu používať. „To, čo sme poskytovali pred 10 rokmi len v klientskych centrách, poskytujeme dnes aj v elektronickej forme. Bez klientskych centier sa však nezaobídeme ani v súčasnej online dobe. Najviac klientov evidujeme v Trenčíne a v Ilave,“ doplnil Ing. Ľubomír Prchlík.
Poskytujú širokú škálu služieb
Klientske centrá poskytujú okrem vyššie uvedených činností taktiež poradensko-konzultačné služby. Nájdete ich v Trenčíne, Ilave, Novom Meste nad Váhom, Myjave, Považskej Bystrici a Púchove.
V posledných rokoch prešli klientske centrá rekonštrukciou. V priestoroch autobusovej stanice v Ilave boli dokonca otvorené pre cestujúcich nové priestory s čakárňou a sociálnym zariadením. Otváracie hodiny klientskych centier SAD Trenčín sú od pondelka do piatka (okrem sviatkov) v čase 8.00 – 12.00 a 12.30 – 16.00 h.
