Nedeľa, 25. október, 2020 | Meniny má AurelKrížovkyKrížovky

Dovolať sa na zákaznícku linku ZSE zostáva problémom

Pred mesiacom sme písali o problémoch dovolať sa na zákaznícku linku Západoslovenskej energetiky. Podľa vyjadrenia hovorcu spoločnosti Jána Orlovského problémy súviseli so zmenou fakturačného systému a mali pominúť do dvoch týždňov.

Aj v klientskom centre evidovali o polovicu menej hovorov.
Prešiel celý mesiac a situácia je rovnaká. Linka 0850 111 555 býva neustále obsadená.

Pre tých, ktorí potrebujú niečo vybaviť, nie je odpoveďou konštatovanie, že v nitrianskom centre pracuje 40 operátorov, ktorí nepretržite vybavujú telefonáty klientov a v podstate odpovedajú stále na to isté. Ani to, že cena hovoru, nech je z ktoréhokoľvek miesta Slovenska, je vždy za cenu miestneho hovoru.
„Ak telefonujem celý týždeň a na telefóne po každom zavolaní si musím vypočuť kompletnú informáciu a potom čakať ďalšie 2 –3 minúty, kým sa linka uvoľní, tiež to nie je lacná záležitosť,“ sťažuje sa čitateľka. Spoločnosťou vyzdvihovaný takýto systém ako bezstarostný a bezproblémový, bez chodenia na jednotlivé pracoviská, tak dostáva trhliny. Tí, ktorí nemajú telefón, musia tak či tak chodiť telefonovať z telefónnych búdok alebo pošty a to tiež nie je bezproblémové.

Skryť Vypnúť reklamu

Ďalšou možnosťou, ktorú si naši čitatelia vyskúšali je mailový kontakt.
„Chcela som zmeniť systém fakturácie z mesačnej na polročnú alebo dlhšiu, pretože na odbernom mieste platíme 10 korún mesačne a cena za šek na pošte je vyššia. Na odpoveď na mail som čakala dva dni, ale zaregistrovať moju požiadavku nemohli. Odpovedali, že vzhľadom na množstvo požiadaviek aj zo strany iných zákazníkov nie je možné evidovať moju požiadavku. Mám sa ozvať, až keď mi uplynie vyúčtovanie obdobie a dostanem vyúčtovaciu faktúru. Takže všetko vybavovanie ma čaká zase.“

Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ e-mailom

Inzercia - Tlačové správy

  1. O levočský „nanozázrak“ sa zaujíma európsky trh
  2. Pracujete v IT? Táto slovenská firma neustále prijíma ľudí
  3. LEN DNES: Zľava viac ako 50% na ročné predplatné týždenníkov MY
  4. NAŽIVO: Ako na koronu reagujú úspešné firmy? Sledujte #akonato
  5. NAŽIVO: Čo čaká ekonomiku? Sledujte #akonato konferenciu
  6. Kupujte originálne tonerové kazety HP
  7. Investície s fixným ročným výnosom od 6 % do 8 %
  8. Zaplatiť za kávu či obed pomocou správy v čete? Už čoskoro
  9. Zelená Bratislava
  10. Covid a post-Covid: Ako sa chrániť pred kybernetickými útokmi?
  1. Tesco prináša zákazníkom potraviny za každých okolností
  2. Vedeli ste, že jablká majú svoj medzinárodný deň?
  3. Zostáva už len 7 dní na predloženie žiadosti o grant
  4. Svet môžeme zlepšiť dobrými skutkami
  5. O levočský „nanozázrak“ sa zaujíma európsky trh
  6. Najnovšie technológie a inovácie na Gemeri? Normálka
  7. Zlaďte vaše šperky s jeseňou
  8. Nové laboratórium ekonomického experimentálneho výskumu na EUBA
  9. Pracujete v IT? Táto slovenská firma neustále prijíma ľudí
  10. 5 vecí, ktoré definujú prémiové bývanie
  1. Vyučujú školy informatiku dobre? Tieto patria medzi ukážkové 18 873
  2. Pracujete v IT? Táto slovenská firma neustále prijíma ľudí 14 901
  3. Na Slovensku pribúdajú nové bankomaty. Viete čo v nich vybavíte? 13 210
  4. Kam sa vybrať za jesennými výhľadmi? 12 348
  5. Pravá strana Dunaja môže vďaka Inchebe získať novú tvár 12 319
  6. Ako pracujú horskí nosiči? Vstávajú ráno o štvrtej 11 125
  7. Toto sú povolania budúcnosti. Niektoré prekvapili 10 893
  8. Ako vidia budúcnosť deti zo základných škôl? Budete prekvapení 9 950
  9. Jedlo v Bratislave: Tieto reštaurácie určite vyskúšajte 9 795
  10. Korenie sexuálneho života po päťdesiatke. Tieto tipy vyskúšajte 9 735
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z Správy Trenčín - aktuálne spravodajstvo na dnes| MY Trenčín

Rekonštrukcia historickej budovy Strážnica na Bradle je ukončená

Rekonštrukciu historickej budovy Strážnice, ktorá sa nachádza na Bradle pri Mohyle Milana Rastislava Štefánika, ukončili a odovzdali nájomcovi.

V autobuse sa viezlo osem ľudí, hasiči z osobného vozidla vyslobodili jednu osobu.

Na diaľničnom privádzači sa zrazil autobus s osobným autom

Hasiči z Dubnice nad Váhom a Trenčína zasahovali pri dopravnej nehode na diaľničnom privádzači v Ilave.

Trenčianska župa je čoraz viac eko, spolupracuje už aj so včelármi

Cieľom spoločného memoranda je podpora oblasti environmentálnej výchovy, zlepšovanie stavu životného prostredia na území kraja či spoločná realizácia projektov.

Predlžujeme akciu o 24h

Ak nemôžete za novinami, noviny prídu k vám. Dnes to máte s 50% zľavou na celý rok

Akcia platí pre nových aj existujúcich predplatiteľov, ktorí si ho predĺžia.

Táto akcia platí len 24 hodín a nebude sa opakovať.

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Koronavírus na Orave: V sobotu zachytili 1600 pozitívnych prípadov (minúta po minúte)

Na Orave bol o celoplošné testovanie na Covid-19 opäť záujem.

Nemocnica v Nitre má 104 infikovaných zamestnancov

Reprofilizovaných je už 92 lôžok. Na Zobor zatiaľ preložili trinásť ľudí, ktorí potrebujú doliečenie.

Nitrania dnes išli na veľké nákupy aj na cintoríny

Načo budú otvorené obchody, keď môžeme ísť len do potravín a lekární? pýtajú sa ľudia aj Zväz obchodu.

V breznianskej nemocnici zomrel pacient, nepomohla ani liečba remdesivirom

Za dva týždne evidovala nemocnica desať vyliečených pacientov.

Už ste čítali?