Štvrtok, 23. september, 2021 | Meniny má ZdenkaKrížovkyKrížovky
KRITICKÝM PEROM:

Reklamácia za reklamáciou

„Aj ja som podnikateľ. Keby som sa takto správal k zákazníkom, tak by všetci odo mňa odišli,“ začal rozprávať svoj príbeh náš čitateľ zo Svinnej. Jeho sťažnosť sa týkala hypermarketu Tesco v Trenčíne.

V máji minulého roka si v ňom kúpil pílu. Keďže ju hneď nepotreboval, po prvý raz ju odskúšal až po niekoľkých mesiacoch. Žiaľ, hneď sa aj pokazila. „Viem, aký je systém pri reklamáciách. Môže prejsť aj tridsať dní, kým bude vybavená. Tak som zaniesol pílu do servisu sám a dal ju opraviť na vlastné náklady,“ pokračuje. „Po krátkom používaní sa rovnaká závada opakovala znova. Píla išla opäť do servisu na moje náklady. Hovorí sa síce, že do tretice všetko dobré, ale v mojom prípade to určite neplatilo. Upínací mechanizmus sa pokazil tretí raz. Tentoraz som výrobok zaniesol priamo do hypermarketu, kde som zároveň predložil doklady o predchádzajúcich opravách. Keďže som sa už trikrát sklamal, žiadal som o vrátenie peňazí. V reklamačnom liste som požiadal o zrušenie kúpnej zmluvy. Zakrátko mi prišiel list, v ktorom ma upozornili, aby som si prišiel vyzdvihnúť reklamovaný výrobok. Ja ho však nechcem, už mu neverím. Peňazí sa ale nemôžem dočkať. Skutočne už neviem, čo mám robiť!“

Skryť Vypnúť reklamu

Na reklamačnom oddelení hypermarketu sme sa dozvedeli, že zákazníkovi nevracajú pôvodnú pílu, ale dodávateľ ju už vymenil za novú. „Urobili sme kroky, aby nám dodal aj nový záručný list, aby sme pílu mohli predať. Ak nám ho dodá, možno zákazníkovi peniaze vrátime. V opačnom prípade budeme podnikať ďalšie kroky,“ povedal pracovníčka reklamačného oddelenia.

Ako teda problém pána Ľubomíra vyriešiť? Podľa Inšpektorátu SOI pre Trenčiansky kraj má jediné východisko. Písomne požiadať o odstúpenie od zmluvy podľa paragrafu 623 Občianskeho zákonníka, ktorý hovorí: „Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať.“ V žiadosti treba uviesť, koľkokrát bol výrobok v oprave. Ak by nepochodil, tak zostáva už len vymáhanie peňazí súdnou cestou. Pán Ľubomír je odhodlaný svoje peniaze získať späť. „Viete, nie som chronický sťažovateľ, ale v tomto prípade ide o princíp – prístup k zákazníkovi. Dokonca odo mňa požadujú skladné. Musím povedať, že to nie je moja prvá negatívna skúsenosť s týmto obchodom. Ale čo môžem zodpovedne povedať, určite je posledná, lebo už v ňom nakupovať nebudem,“ dodáva.

Najčítanejšie na My Trenčín

Inzercia - Tlačové správy

  1. Môžu byť kancelárie pripravené na budúcnosť?
  2. Odpady nad zlato
  3. Varujú pred púštnymi búrkami v Dubaji
  4. Profesionáli vedia, o čo ide. Ako si vybrať OZV a nepopáliť sa?
  5. Potrebujeme poďakovať vzorom. Preto rozbiehame novú biznis cenu
  6. Nová udržateľná značka kávy, ktorá dodá energiu na cesty
  7. Prišli škrečky a Dedoles počíta tržby na desiatky miliónov
  8. "Je to dravec!" Priznáva šéfkuchár Michal Konrád
  9. Jablone prekonali očakávania. O bývanie v Bytči je veľký záujem
  10. K online predplatnému teraz získate DIGI GO na 6 mesiacov zdarma
  1. Potrebujeme poďakovať vzorom. Preto rozbiehame novú biznis cenu
  2. Prišli škrečky a Dedoles počíta tržby na desiatky miliónov
  3. Varujú pred púštnymi búrkami v Dubaji
  4. Jablone prekonali očakávania. O bývanie v Bytči je veľký záujem
  5. K online predplatnému teraz získate DIGI GO na 6 mesiacov zdarma
  6. SodaStream má viac ako 700 predajcov, očakáva ďalší rast
  7. Nová udržateľná značka kávy, ktorá dodá energiu na cesty
  8. Čučoriedky - dokážu ochrániť váš zrak?
  9. Prvé bezbariérové fitko vo Zvolene otvára ZŤP cestu k športu
  10. Odpady nad zlato
  1. Sedemnásť slovenských hotelov na septembrový last minute výlet 10 178
  2. Slovenský orloj – svetová atrakcia 6 044
  3. Zateplenie šikmej strechy PUR penou či minerálnou vlnou? 4 441
  4. Ako môžu fajčiari pomôcť prírode? Úplne jednoducho 4 165
  5. Zodpovedné investovanie praje budúcnosti a je fér 3 596
  6. Slováci ochutnali vegánske bagety. Chutili im? 3 063
  7. Mikroplasty sú v produktoch každodennej potreby. V ktorých? 2 632
  8. 5 tipov, ako si užiť jeseň v Bratislave a okolí 2 369
  9. Zateplenie strechy PUR penou či minerálnou vlnou? 2 308
  10. Naša klimatická zmena: Návod ako pomôcť pri záchrane planéty 2 270

Blogy SME

  1. Lucia Šicková: Poučenia z herného biznisu 1: O hrách a systémoch
  2. Róbert Ďurec: Slovensko ako daňový raj? Takto to robia bohatí
  3. Pavol Koprda: 90% hospitalizovaných ľudí je nezaočkovaných. Čo nám to hovorí o vakcínach? Takmer nič.
  4. Adam Valček: Vyšetrovateľ dal Bödörovi pokutu za to, že mlčal
  5. Karolína Farská: Do Ficovej éry sa vraciame aj bez neho
  6. Karolína Farská: Dva rozdielne protesty za slobodu
  7. Adam Valček: Neexistujúca kancelária aj termín. Výpovede proti Výbohovi nesedia
  8. Pavol Koprda: Očkovacia lotéria: Čo môže priniesť a kde sú jej úskalia? Pohľad cez dáta, teóriu hier a hazardné hry
  1. Vladimír Bohm: Podporovať migráciu a utečencov? - Áno, ale inak ako doteraz
  2. Jozef Sitko: Dilema dnes: Zákonnosť či spravodlivosť?
  3. Igor Bilák: Post Covid Príhodka #16 - Prvý beh vonku a mnoho iného
  4. Radovan Kulín: Kováčik má šťastie, že nevyrábal mastičky z konope
  5. Vladimír Troják: Trojdňový cyklovýlet na Moravu
  6. Robert Škerko: Moja cesta na vidiek
  7. Roland Vizner: Krach Evergrande je vážny, dlhy dosahujú 3-násobok HDP Slovenska. No nie je to Lehman. Pripomína skôr Arca či Váhostav po Čínsky, teda krát 300 :)
  8. Človek v ohrození: Libanon: láska na prvý pohľad?
  1. Róbert Ďurec: Slovensko ako daňový raj? Takto to robia bohatí 25 100
  2. Pavol Koprda: 90% hospitalizovaných ľudí je nezaočkovaných. Čo nám to hovorí o vakcínach? Takmer nič. 17 443
  3. Dušan Koniar: Ostávajú možno dva mesiace 8 921
  4. Peter Chudý: Vyšetrovateľov NAKA treba umlčať a naordinovať im leopoldovskú diétu alebo ako nevinný človek môže skončiť za mrežami 6 679
  5. Stanislav Martinčko: Zatýkanie za spevu pápežskej hymny !! 6 052
  6. Martin Dorčák: DPH podľa Remišovej 5 471
  7. Tomáš Mihalík: Ľuboš Blaha nechcene priznal, že vakcíny chránia pred covidom 4 741
  8. Marek Mačuha: Boris Kollár preráža dno 3 739
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z Správy Trenčín - aktuálne spravodajstvo na dnes| MY Trenčín

Chorvátska polícia identifikovala ženu so stratou pamäte, ktorú našli na ostrove Krk.


SITA 15 h
Ilustračné foto.

Samospráva vyžrebuje výhercov 17. novembra.


16 h
Útok sa odohral na Električnej ulici v Trenčíne.

Podľa psychologičky pri podobných trestných činoch nerozhoduje sexuálna orientácia, ale individuálne nastavenie osobnosti páchateľa. Od útoku sa dištancovala aj samotná LGBT+ komunita.


19 h
Juraj Barták (v bielo-modrom) je bezkonkurenčne najlepším strelcom VI. ligy.

Behať sa mu príliš nechce, a tak si s parťákom z ofenzívy Tomášom „Tajom“ Sivákom úlohy rozdelili. „Ty beháš, ja strieľam,“ zasmial sa Juraj Barták z Veľkých Bieroviec/Opatoviec. Po 10 odohraných kolách má na svojom konte už 17 presných zásahov.


21 h

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Takýchto objavov je v regióne len minimum.


21. sep

Situácia sa zhoršuje, v nemocnici sú zakázané návštevy, výnimkou sú ťažko chorí pacienti.


15 h

Červených okresov pribúda, zelený bude už len jeden, v bordovej farbe bude päť okresov.


17 h

Nad Horehroním sa už Nízke Tatry belejú.


11 h

Blogy SME

  1. Lucia Šicková: Poučenia z herného biznisu 1: O hrách a systémoch
  2. Róbert Ďurec: Slovensko ako daňový raj? Takto to robia bohatí
  3. Pavol Koprda: 90% hospitalizovaných ľudí je nezaočkovaných. Čo nám to hovorí o vakcínach? Takmer nič.
  4. Adam Valček: Vyšetrovateľ dal Bödörovi pokutu za to, že mlčal
  5. Karolína Farská: Do Ficovej éry sa vraciame aj bez neho
  6. Karolína Farská: Dva rozdielne protesty za slobodu
  7. Adam Valček: Neexistujúca kancelária aj termín. Výpovede proti Výbohovi nesedia
  8. Pavol Koprda: Očkovacia lotéria: Čo môže priniesť a kde sú jej úskalia? Pohľad cez dáta, teóriu hier a hazardné hry
  1. Vladimír Bohm: Podporovať migráciu a utečencov? - Áno, ale inak ako doteraz
  2. Jozef Sitko: Dilema dnes: Zákonnosť či spravodlivosť?
  3. Igor Bilák: Post Covid Príhodka #16 - Prvý beh vonku a mnoho iného
  4. Radovan Kulín: Kováčik má šťastie, že nevyrábal mastičky z konope
  5. Vladimír Troják: Trojdňový cyklovýlet na Moravu
  6. Robert Škerko: Moja cesta na vidiek
  7. Roland Vizner: Krach Evergrande je vážny, dlhy dosahujú 3-násobok HDP Slovenska. No nie je to Lehman. Pripomína skôr Arca či Váhostav po Čínsky, teda krát 300 :)
  8. Človek v ohrození: Libanon: láska na prvý pohľad?
  1. Róbert Ďurec: Slovensko ako daňový raj? Takto to robia bohatí 25 100
  2. Pavol Koprda: 90% hospitalizovaných ľudí je nezaočkovaných. Čo nám to hovorí o vakcínach? Takmer nič. 17 443
  3. Dušan Koniar: Ostávajú možno dva mesiace 8 921
  4. Peter Chudý: Vyšetrovateľov NAKA treba umlčať a naordinovať im leopoldovskú diétu alebo ako nevinný človek môže skončiť za mrežami 6 679
  5. Stanislav Martinčko: Zatýkanie za spevu pápežskej hymny !! 6 052
  6. Martin Dorčák: DPH podľa Remišovej 5 471
  7. Tomáš Mihalík: Ľuboš Blaha nechcene priznal, že vakcíny chránia pred covidom 4 741
  8. Marek Mačuha: Boris Kollár preráža dno 3 739

Už ste čítali?

Skryť Zatvoriť reklamu